“江”心比心护权益 “苏”展长卷�...

来源：市场资讯

（来源：金融街15号）

为深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，维护金融消费者和投资者合法权益，按照金融监管总局统一部署，江苏金融监管局联合中国人民银行江苏省分行、江苏证监局与江苏省地方金融管理局共同开展2026年江苏金融教育宣传周活动。活动紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，凝聚多方力量，强化央地协同，坚持省、市、县三级联动，推动金融教育宣传与为民办实事深度融合，着力营造规范健康的金融市场环境。

多方联动，奏响宣教“大合唱”

2026年9月7日，活动启动仪式在南京举行，四家主办单位负责同志共同按下启动按钮，主办单位代表分别致辞。省委网信办、省高级人民法院、省教育厅、省工信厅、省公安厅、省民政厅、省司法厅、省市场监管局等部门及4家行业社团、64家金融机构代表参加。现场还举行了金融教育嘉年华活动，汇聚银行、保险、证券及行业社团等70家单位，通过NPC互动挑战、趣味游戏等方式传递金融知识，吸引众多市民参与。

同时，推动形成上下协同、同频共振的金融教育宣传合力。辖内有条件的金融监管分局、金融监管支局同步组织收看总局启动仪式并开展特色活动。镇江金融监管分局联合江苏大学开展金融知识进校园活动，指导句容金融监管支局开展广场宣传活动，将“文件语”翻成“句容话”。

精准提示，金融知识“送上门”

江苏金融监管局启动“消保/投保提示送上门”江苏专项行动，围绕金融消费者八项基本权利，聚焦老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士等重点群体，编发系列海报，结合江苏金融教育宣传小使者“苏贝贝”形象，制作宣传视频，推动金融知识从“等你来”向“送上门”转变。辖内机构在公交地铁等人流量大的场所加强提示投放，拓展宣传覆盖面。深入开展高管讲消保、行业诚信合规经营倡议等活动。

扬州金融监管分局依托流动巴士打造“移动金融课堂”，配套咨询答疑、便民服务等，通过“车轮上的宣教”把消保/投保提示送上门。南通金融监管分局依托邮政基层触达优势启动“金蒲邮路·万家安”项目，沿邮路将金融消保、反诈防非等宣教送入城乡千家万户。徐州金融监管分局到徐州工程学院开展“消保提示送上门”专项行动，现场解析“校园套路贷”等骗局。连云港金融监管分局结合地方文化推出系列宣传活动，将打击消费欺诈、防范金融诈骗等内容与传统文化相结合，以动漫形式进行提示提醒。盐城金融监管分局联合辖区快递网点，将金融消保标语随包裹寄送，让快递包裹化身流动的“金融课堂”。

聚焦重点，提升普及“精准度”

江苏金融监管局与江苏省教育厅、共青团江苏省委、中国人民银行江苏省分行、江苏证监局、江苏省地方金融管理局、新华报业传媒集团共同举办江苏省大学生金融教育活动，通过金融慕课、沉浸式游园、金融短剧等形式，引导青少年远离非法校园贷，为货车司机、网约车司机、外卖员、快递员送去支付安全、反诈防骗知识。依托江苏养老金融教育联盟，组建江苏养老金融知识公益宣讲团，开展养老金融知识宣讲，帮助老年人守好“养老钱”。会同有关部门开展“金融顾问进百村”行动，向全市136个行政村派出金融顾问193人，培育“金融明白人”330人，把金融课堂送到田间地头。推广无障碍服务，努力让金融服务“不落一人”。

苏州金融监管分局与苏州市委金融办、苏州市委网信办、中国人民银行苏州市分行等联动组织金融教育宣传周市集。淮安金融监管分局开展“金融知识赶大集”活动，分局同志深入芡实塘、水稻田、养殖塘口和农户家中，将金融知识送到田间地头，送到农户、养殖户和老年群众身边。泰州金融监管分局联合政府办、泰州市中级人民法院开展苏超第二现场宣传活动，在全市选取5个第二现场联动宣传，将金融知识送达球迷手中。六合金融监管支局深化“三基协同”专项行动，送金融消保知识下乡。

打造品牌，畅通调解“快车道”

江苏金融监管局打造“苏畅金调”纠纷调解品牌，以“畅通、顺畅、舒畅”诠释“畅”字内涵——畅通投诉调解渠道、顺畅投诉调解过程、舒畅投诉调解心情，让金融纠纷调解更便捷、更高效、更暖心。指导江苏省银行业协会、江苏省保险行业协会建成覆盖全省13个地市的纠纷调解工作站。发布江苏金融纠纷调解工作站分布图，通过高德实现“苏畅金调”一键搜索、自动导航，方便群众就近找到调解工作站，畅通纠纷化解渠道。引导金融消费者依法理性维权，远离非法“代理维权”陷阱，以正规、便捷的调解服务压缩不法中介生存空间。常州金融监管分局联合市消保委，将一键和解通道引入金融领域，建立四级12档调解员考评体系，探索“面对面沟通、背对背协商”调解模式和“事前摸底+事中释法明理+事后复盘”三步调解工作法。

协同共治，织密消保“防护网”

江苏金融监管局深化央地协同，依托江苏省金融消费者权益保护监管省级联席会议机制，健全信息共享、风险共防、问题共治机制，构建高效顺畅的消保工作体系。通过监管评价、监管约谈、投诉督查、现场检查、监管通报等方式，压实机构金融消保工作主体责任，强化投诉源头治理。无锡金融监管分局召开金融消保工作会议，通报行业突出问题，交流突发事件应对、纠纷化解、金融宣教等工作，提升金融机构消保服务水平和质效。

专项整治，斩断黑灰“利益链”

江苏金融监管局开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击行动，构建跨部门联动体系，并向市、县层面拓展延伸，2026年上半年，全省共查处涉“黑灰产”案件110余起，涉案金额3亿余元，打掉犯罪团伙36个，抓获犯罪嫌疑人440余人，形成有力震慑，从源头净化金融生态。治理金融领域中介乱象突出问题，规范金融类短信和话音营销催收行为，联合江苏省通信管理局、江苏省委金融办研究建设江苏省金融电信短信合规审核监督平台，用系统动态管控金融类短信营销催收白名单，斩断非法中介短信营销利益链条，已试点4家金融机构。

数智赋能，跑出便民服务“加速度”

江苏金融监管局指导江苏省保险行业协会推出“已故人士保单一站式线上查询服务”，搭建线上平台，实现“一次申请、全省通查”，通过数据联动破解家属盲目联系保险公司、资料重复提交、保单查找无门等群众急难愁盼问题，化解已故人士保单查询难题。协同江苏省委网信办开展“数盾护民”个人信息保护行动，组织280余家银行保险机构全面自查，压实机构主体责任，进一步筑牢金融领域个人信息数据安全防线。着力引导银行业保险业依托数智技术做好惠民金融服务，推动机构落实数字金融高质量发展、人工智能安全开发应用等监管要求，联合相关部门举办“数据要素x”大赛，联动省级银行保险社团开展宣传交流。江苏银行业保险业数字化转型加快推进，对科技、绿色、普惠、养老等重点领域金融服务持续增强，金融消费者保护能力有效提升。

强化保障，守护“两司两员”安心路

江苏金融监管局持续推进新就业形态人员职业伤害保障试点工作，目前已将美团等25家平台企业纳入保障范围，累计参保444.81万人，有效缓解“两司两员”伤无所保的担忧。持续推动“1号窗口”平台建设，与“车险好投保平台”高效衔接，化解摩托车、营运客车、营业货车等高赔付风险车辆投保难题，为正常营运兜牢风险底线。银行机构推出专属信贷产品，保险机构丰富商业保险产品供给，营业网点提供应急药品、茶水补充等便民服务，让“两司两员”在奔波间歇感受到金融温度。宿迁金融监管分局开展“两司两员”金融服务对接会，联动市监、邮政管理、公安等部门为“两司两员”送上金融服务方案，为相关行业协会配备金融服务专员，推广“蜂递驿站”金融便利站点；实施金融教育宣传“鑫光”计划，在社区设置夜光宣传展板、开辟“金融白话亭”，利用快递取货点等地设立“鑫光驿站”。

防灾减灾，提升金融保障“暖心度”

江苏金融监管局持续做好“白海豚”“巴威”等重大自然灾害和事故灾难处置，指导保险业快速摸排承保和估损情况，坚持商业化原则，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。完善应急处置机制，建立常态化气象灾害提示预警制度，今年已发送预警信息30次，督促做好风险减量管理和保险保障。印发专项通知，指导做好重大天气气候事件保险保障服务工作。溧水金融监管支局与溧水区气象局签订“气象+金融”战略合作备忘录，探索气象防灾与金融风控融合发展新模式。

以“江”心比心的姿态倾听诉求、回应关切，以“苏”展长卷的格局铺陈服务、惠及民生。江苏金融监管局将持续以“监管有力度、服务有温度、创新有深度”的实践，守护金融消费者合法权益，以清朗金融网络和安心消费环境助力江苏金融业高质量发展。

江苏监管局

编辑：李月敏