北京
【案情简介】
市民王女士在刷短视频时，刷到保险直播广告，宣传“首月1元，百万保障，大病小病都能赔，零免赔、保费便宜”。主播在直播间不断夸大保障范围，刻意隐瞒等待期、免责条款、退保损失、缴费规则等关键信息，引导观众点击直播间内的链接直接投保。
王女士被宣传吸引，没有仔细阅读保险合同，在主播催促下完成线上投保。投保初期每月仅扣1元，她以为保费一直很低。次月起，保费自动上涨至每月一百余元，银行卡持续扣费。王女士想要退保，才发现该保单为长期人身保险，中途退保只能退还现金价值，会产生较大的保费损失。
【案例分析】
订立保险合同时，一方存在虚假宣传、隐瞒重要合同信息，致使投保人在违背真实意思的情况下订立合同，受损害方有权请求撤销民事法律行为。该直播主播夸大保障责任、隐瞒免责、缴费规则，属于销售误导行为 。
开展保险销售业务必须取得相应保险经营资质，销售人员应当完成执业登记，无资质的个人、自媒体账号不得从事保险产品销售、推介业务 。非持牌主体在网络平台开展保险售卖，属于非法从事保险业务。
保险销售应当全面履行说明义务，向投保人明确提示保险责任、免责条款、等待期、退保损失、缴费方式等重要内容，不得刻意隐瞒、误导消费者。
【风险提示】
1.夸大宣传陷阱：网络短视频、直播间经常出现“百万保障”“小病全赔”“零免赔”等话术，刻意忽略免责条款、等待期、既往症不赔等限制条件，容易造成消费者对保障产生错误预期，发生理赔时遭遇拒赔。
2.无资质销售风险：很多自媒体、个人账号并非保险公司官方渠道，没有保险销售执业资质，私下引导跳转外部链接投保，一旦出现纠纷，维权难度极大，个人身份、健康信息还存在泄露倒卖风险 。
广大消费者应当提高互联网保险风险防范意识，投保前仔细甄别销售主体资质，优先选择保险公司官方APP、官方小程序、持牌保险中介正规渠道。不要轻信直播间、短视频里的夸大宣传，务必完整阅读保险条款、免责说明、缴费规则、退保规则，认真完成健康告知，不盲目跟风下单。
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