四川
“社区工作人员办事效率高，真心实意为老百姓解决难题，我一定要好好表扬他们！” 近日，利州区东坝街道党工委和纪工委先后收到两则 12345 政务服务便民热线表扬工单，均是辖区居民对翠屏社区贴心高效为民服务的点赞认可，其中一位居民还专程上门赠送锦旗，向社区表达诚挚谢意。
锦旗无言，初心有声。一面面鲜红锦旗、一次次群众致谢、一通通热线表扬，既是群众对基层工作最真挚的认可，更是东坝街道干部为民务实、担当尽责优良作风的生动彰显。今年是群众身边不正之风和腐败问题集中整治决战之年，东坝街道党工委坚持民生导向、问题导向，紧盯群众急难愁盼，以上率下下沉一线察民情、解民困。街道纪工委全程跟进监督、精准督办，推动群众诉求接诉即办、落地闭环，用一件件民生实事，展现出东坝干部实干担当，守护好群众的切身利益。
据悉，8 月 1 日上午因受强降雨影响，姚先生所住的小区出现排水不畅、路面积水问题。情急之下，他拨打 12345 政务服务便民热线求助。接到诉求后，翠屏社区工作人员第一时间赶赴现场处置，自费调配抽水设备开展排涝作业，快速化解积水险情，最大限度避免居民财产遭受损失。社区主动担当、处置迅速的工作态度让姚先生深受感动，特意通过热线对翠屏社区予以表扬。
无独有偶，商务局宿舍业主某女士同样为社区服务点赞。8 月 3 日，该小区自来水水管发生故障，居民正常用水受到影响。业主先行联系自来水公司，被告知属于表后故障应由物业负责处置，但对接物业后问题始终没有得到解决。8 月 4 日，业主向翠屏社区寻求帮助。社区工作人员接诉即办，多方沟通协调，推动水管故障顺利处置，及时恢复居民用水。难题圆满解决后，该女士不仅拨打 12345 热线表扬社区工作人员，还专程送来锦旗，以最质朴的方式表达内心的感激之情。
群众呼声就是工作指令，群众困难就是攻坚信号。积水排险、水管调处，一件件看似琐碎的民生 “小事”，却是关乎群众日常生活的 “大事”。翠屏社区坚持闻诉即办，把居民的烦心事、揪心事放在心上、抓在手上，实实在在为群众排忧解难。一通通表扬热线、一面鲜红锦旗，既是群众对基层治理工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任与激励。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，东坝街道将持续聚焦群众急难愁盼，紧盯群众身边的急事、难事，不断做优做实基层便民服务，快速响应群众各类诉求，用心用情办好每一件民生实事，切实拉近干群距离，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
供稿丨翠屏社区
编辑丨王俪蓉
一审一校丨王俪蓉
二审二校丨凡 洋
三审三校丨陈心明 王虹雁
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