甘肃
新甘肃·每日甘肃网通讯员 王馨
今年以来，民乐县深入推进“放管服”改革，聚焦市场主体发展需求和群众办事痛点，坚持问题导向、目标导向、结果导向，持续补短板、强弱项、优服务，以政务服务之“优”、助企纾困之“实”、法治保障之“护”，持续擦亮县域营商环境“金字招牌”，以营商“软环境”铸就发展“硬实力”。
政务环境“一窗通办”提质增效。走进民乐县政务服务中心，各业务窗口规范有序、运转高效，企业群众按需办事、即来即办。全县28个部门1487项政务服务事项全部进驻大厅，政务服务事项全程网办率达99.98%，承诺时限压缩比94.38%。在企业开办环节，原有6个办理环节压缩至1个，全流程0.5个工作日办结，同步提供首套印章免费刻制、营业执照免费邮寄服务，已为340户新开办企业节省成本11.29万余元。“不管是业务咨询还是窗口办理，整个流程简洁顺畅、办结速度很快，极大节省了我们的时间成本，有效提升了企业运营效率。”甘肃汉张高速公路有限公司办事人员姚天宇对政务服务质效感触颇深。
助企纾困政企联动形成闭环。民乐县落实“1132+N”常态化助企机制，依托政务大厅、12345热线、企业监测点三大渠道，组建包抓联干部、专业帮办两支队伍，企业诉求实现“收集交办 处置回访”全闭环办结。今年以来，12345政务服务便民热线实行24小时人工值守，累计受理各类工单3955件，响应率、按期办结率均达100%，群众满意率达99.06%。常态化举办政银企对接活动，促成52家民营企业融资15.93亿元；依托“信易贷”平台投放普惠贷款超21亿元，以信用换资金，有效破解中小微企业融资难、融资贵问题。
柔性监管优化法治化营商环境。民乐县全面推行跨部门“综合查一次”改革，落实行政执法“两轻一免”清单，以劝导、指导替代刚性处罚，去年办理柔性执法案件100余件。司法行政部门围绕中药材、高原冷凉蔬菜、农产品加工、工业园区实体经济等特色产业需求，打出规范执法、精准服务、高效解纷、普惠普法“组合拳”，全力营造稳定公平透明、可预期的法治化营商环境。
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