张掖“旅游110”：心向万里风光 守望诗与远方

张掖肃南县公安局骑警是一道风景

金秋时节，张掖迎来旅游黄金季，丹霞斑斓、草原辽阔、马场苍茫，万千游客奔赴这里追寻诗与远方。地域广袤、景点分散，给旅游安全治理带来考验。张掖公安立足全域实际，创新旅游警务模式，从城市夜市到高山草原，从机制革新到马背巡护，以藏蓝坚守筑牢安全防线，让游人的旅途向往拥有平安底色。

张掖甘州城区中心广场警务站

城市窗口守好第一印象

傍晚时分，张掖甘州城区中心广场灯火次第亮起。步行街人流往来，夜市摊位升腾起烟火，外地游客拿出相机，记录属于张掖的夜晚。这片城区的核心地带，便是许多游客认识这座丝路名城的起点。张掖市公安局甘州分局中心广场警务站就坐落于此，每当夜色降临，巡逻民警、辅警便走上街头。

不同于景区固定的上下班时间，城市商圈的安保值守集中在夜间。华灯初上一直到深夜，步行街、夜市人流达到峰值。走失的孩童、遗失的随身物品、游客之间偶然产生的口角，各类细碎警情接连出现。长长的街巷当中，闪烁的警灯能够给予游客最直观的安全感。

“旅游110” 畅游丝路伴你行宣传

“旅游警务不仅是守护平安的岗位，也是一座城市流动的旅游名片。每一名执勤民警、辅警，都是这座城市流动的旅游名片。”张掖市公安局甘州分局中心广场警务站站长董清平如是说。在他看来，游客对于一座城市的评判，并不只来源于风景名胜。街头擦肩而过的民警、辅警，一次及时的指引，一回耐心的劝解，一桩顺利处置的求助，一点一滴汇聚成游客对于城市的印象。警务服务做到细致周全，城市的旅游形象自然得以提升。

巡逻没有惊天动地的处置，更多是重复的巡查。民警、辅警穿梭于人流之间，留意人群当中潜藏的隐患。遇到面露迟疑的游客主动上前问询，为前来求医、问路、找寻商铺的游客提供指引。夜市当中，民警兼顾秩序管控与人文温度，在维护通行秩序的同时，不去刻意消解街巷的烟火气息。正是这些不起眼的坚守，让到访张掖的游人，从踏入这座城市的那一刻，便收获踏实。

临泽县公安局丹霞女子巡警队

机制赋能构建处置体系

张掖的旅游版图广袤分散。丹霞坐落于临泽，马蹄寺藏于肃南的祁连山谷，康乐草原铺展在雪山脚下，山丹皇家马场万顷草甸横亘祁连北麓，焉支山层林叠翠，民乐田园花海铺向天际，平山湖大峡谷地处城区东北部。景点之间相隔数十乃至上百公里，部分景区深处山区与草场。无数游客慕名奔赴这份旷野浪漫，但广袤也意味着治理难题。过去一旦游客在偏远区域遇险，报警流转、警力调度、多部门协同，每一个环节都会消耗宝贵的救援时间。面对全域旅游的新格局，原有处警模式难以适配。

今年6月，张掖公安推出“旅游110”接诉即办工作机制。这套机制没有设立全新的报警号码，依托既有的110指挥中心，专门设置旅游警务接警席位。同时对接12345政务热线，涉旅的报警、求助、投诉、咨询，两条渠道统一汇总。诉求不再逐层转交，实现专项受理，定向派单。

丹霞女子巡警队与游客互动

整套机制搭建起市局统筹、分县主战、景区布防、点位联动的四级闭环。指挥平台依照警情的紧急程度划分等级。游客深山迷路、突发疾病、高原反应划入一级紧急警情。指挥中心直接调度距离事发地点最近的执勤警力，实现就近出警。旅游消费纠纷、经营乱象归入二级警情，公安联动文旅、市场监管部门限时处置。简单的路线咨询、景点指引，由街面执勤民警现场答复。

深山、草原、峡谷属于救援薄弱地带。单一的公安警力不足以完成复杂险情处置。张掖公安牵头建立联勤处置队伍，消防、景区管护、乡镇应急、医疗机构纳入联动体系。各个单位定期开展应急演练，救援物资前置部署。在平山湖大峡谷、山丹马场窟窿峡等人迹稀少的区域，安装一键报警桩。游客遭遇险情，能够快速上报位置，消除偏远地带报警难的短板。

结合旅游淡旺季客流起伏，勤务部署随之动态调整。夏秋旅游旺季，大量警力下沉各个文旅点位。冬春时节，客流回落，警务力量集中驻守核心点位。灵活调配警力资源，保障一年四季旅游景区安保力量科学均衡。

山丹马场骑警队英姿飒爽

因地制宜适配多元勤务

张掖囊括戈壁、丹霞、雪山、森林、草原多种地貌。从民乐的田园花海，到焉支山的幽深林海，再到山丹皇家马场一望无垠的草原，无数人为这份旷野诗意奔赴而来。但浪漫的风景背后，也藏着现实的治理考验，单一的巡逻模式，无法应对各个景区截然不同的环境。当地公安依照每一处景区的地形、客流特征，探索出差异化的巡防方式。

每到秋季，七彩丹霞迎来客流高峰。短时间之内数万游客涌入景区，观景台、换乘站点瞬时拥挤。固定岗亭值守难以应对潮水般往来的人群。当地公安采用潮汐勤务。游客数量上涨，巡逻民警增加频次，在观景平台、栈道、停车场来回巡查。疏导拥挤人流，快速化解游客之间的争执，劝阻翻越护栏踩踏地貌的行为。客流回落之后，民警对景区偏僻路段、外围区域开展排查，消除管控盲区。

马蹄寺景区背靠祁连山，不少游客不再局限于游览已经开发的石窟，向着后山深处徒步探险。幽深的山谷手机信号微弱，一旦游客迷失方向，搜寻难度极大。地面民警沿着游览步道巡逻，劝导游客不要踏入未对外开放的山林。无人机盘旋在山谷上空，俯瞰广袤山林。空中巡查弥补人力巡逻的局限，及时发现误入深山的游客，隔空喊话劝导游客返回主游览线路。每到研学团队到访，民警提前对接带队老师，宣讲山林游览的风险，规避集体出游的安全隐患。

祁连山上的肃南公安局骑警队正在巡逻

康乐草原，被誉为祁连山下的空中草原，连绵草甸铺向雪山脚下，云杉林海环绕其间，裕固族的牧帐散落原野，是很多游客心中向往的高原牧歌之地。这里属于开放式高山草甸，牧道纵横交错，不少自驾游客驱车深入草场腹地，欣赏雪山草原交融的景致。车辆很难抵达草原深处，一旦遇到车辆陷困、游人迷路、高原身体不适，救援往往面临不小阻碍。肃南裕固骑警队在这里设立巡逻营地，成为这片草原上流动的警务哨所。队员大多是土生土长的裕固族民警、辅警，熟稔每一道沟谷、每一条牧道，通晓双语，策马穿行在草浪之间。高原的风掠过马背，藏蓝警服衬着蓝天白云，与草原风光融为一体。游客沉醉于雪山草原的辽阔诗意，骑警就在不远处默默巡护。遇到车辆陷入草甸，他们帮忙牵引脱困；看见游客偏离游览路线，及时上前劝导提醒；遇到身体不适的游客，第一时间提供帮扶，用马背的坚守守护游人的旷野之梦。

而在山丹皇家马场，这片自西汉延续至今的世界最大皇家马场，祁连雪峰横亘天际，万顷草浪随风起伏，骏马散落草甸，无数游客奔赴于此，追寻心中的诗与远方。辽阔壮美，也意味着机动车难以驶入草原腹地。山丹马场骑警驰骋在无边草海之上，以马背为岗，巡护广袤草场。草原天气瞬息万变，狂风、阵雨说来就来，游客车辆陷困、徒步游人迷失草场、骑马游玩产生纠纷，都是巡防路上常常遇到的状况。游客沉醉于雪山草原的辽阔，而骑警就在这份浪漫的不远处，随时处置各类突发求助，守护游人的旷野之梦。

潮汐勤务、空地联动、马背巡防，不一样的执勤形式，目标都是守住游客出行的平安，让远方的向往能够安心落地。

8月4日山丹公安民警、辅警在第三届炒拨美食节活动期间开展巡逻防控工作

源头治理筑牢平安根基

相比于险情出现之后紧急处置，把风险消除在萌芽阶段，是旅游警务追求的更高目标。张掖公安将工作重心前置，推进源头防控。

每一年旺季来临前夕，公安联合多个职能部门，走遍全市大小景区。栈道护栏、消防设施、露营基地、临水的游览点位逐一核验。从丹霞、马蹄寺，到山丹马场、焉支山、民乐乡村旅游点位，不留一处死角。发现安全隐患，登记在册，督促景区运营方按期完成整改。针对旅游沿线非法揽客、黑车载客等乱象，开展联合整治，维护旅游市场经营秩序。

依托大数据系统，实时掌握各个景区客流数据。结合气象预报，预判极端天气。指挥部门根据预判结果，提前增减执勤警力。客流暴涨、降雨降温等特殊情况到来之前，安保部署先行到位。

甘州公安分局张掖甘州城区中心广场警务站正在巡逻

平安旅游不能够只依靠公安一个部门。张掖发动社会各界力量，景区工作人员、沿街商户、本地热心群众组建旅游义警队伍。作为警务力量的补充，义警熟悉本地情况，第一时间发现周边出现的隐患，及时进行上报。多方力量协同，构建全域共治的格局。

各个执勤点位配备急救包、饮用水、简易维修工具。旅途当中磕碰受伤、车辆小型故障，游客都能够得到现场帮扶。一件件微小的便民举措，汇聚成为旅途当中的暖意。

山河无言，坚守有声。秋日的张掖，络绎不绝的游人沉醉于河西壮阔风光。城市夜市闪烁灯火，丹霞山间游人如织，祁连山林静谧幽深，康乐草原云漫草甸，山丹马场草浪翻涌。藏蓝色的身影遍布丝路大地，在游客看得见或是看不见的角落默默值守。运用新时代“枫桥经验”化解旅途各类纠纷，游客自在流连于河西山水，民警、辅警穿梭守护，与山河风物相映，铸就最美“枫警”。

6月11日山丹县公安局组织警力在世博恒太城夜市、焉支巷子景区开展安全隐患排查和普法宣传工作

提示声明
1.金张掖旅游微信公众号内容文章旨在宣传张掖文化旅游，只用于分享，不做任何商业用途，版权归原作者所有。2.因条件所限，转载前无法与所有权利人联系授权，可能出现部分原创图片或文字未署名，请联系添加。如有侵权，请第一时间私信“金张掖旅游”微信公众号或致电：0936-8681209，我们将及时删除。

来源：中国甘肃网

编辑：阎婧娴

终审：中国甘肃网