母婴室被指频遭“无关人士”侵占，记者实探：不少人将母婴室当成了免费休息间

有育儿家庭表示，因为母婴室频遭占用，他们宁愿放弃门锁，也不愿被“无关人士”，拦在母婴室大门之外。是谁逼得育儿家庭不得不选择牺牲自己的隐私？新闻晨报·申度新闻记者进行了走访调查。

无奈：“无关人士”将宝妈关在母婴室外

此前，新闻晨报·申度新闻记者报道了静安大悦城母婴室遭陌生异性闯入，因无锁引发争议。

在公众纷纷呼吁加强母婴室隐私保护的同时，一群意想不到的人——有携幼儿出行需求的宝爸宝妈，却对母婴室装锁，表达了不认同。

是什么让母婴室的实际使用者们，宁可牺牲隐私也不愿安装门锁？

育儿家庭说，这是因为他们实际使用过程中，频频遇到母婴室被“无关人士”占用的情况。他们担心，一旦母婴室里里外外都装上了锁，被锁在门外的会是他们自己。

7月末，一位上海宝妈，就分享了自己在静安嘉里中心负一层母婴室，遇到成年男子长期霸占母婴室，叫门不应的经历。

据这位女士回忆，当天，着急照顾孩子的她，发现母婴室被占用后，先是在门外等待了5分钟，随后敲门询问对方大概需要使用多久。

然而，连着敲了3分钟的门，里面都无人应答。担心里面的人遇到紧急情况的她，开始大力拍门，一番拍门后，她终于听到了回应。一个男声回复她“有人”。

我以为是孩子爸爸在带娃，于是又问‘你们需要多久’。”

此时，她的宝宝已处于急需更换尿不湿的状态，她急需知道，是不是要转到商场较远处的另一间母婴室去。

宝妈的焦急并没有收到回应。在大力拍门和保洁人员的帮助下，5分钟后，躲在母婴室中男子才承认，自己是因为“不舒服”，才进入了母婴室。更久之后，他才打开门锁，离开了母婴室。

这名宝妈的经历不是个案，8月初，同样在静安嘉里中心，又有一名宝妈遇到了母婴室被占用，久等不开门的情况。这一次，在工作人员的协助催促下，里面最终出来了一位没有育儿需求的年轻姑娘。

记者梳理发现，上海多家商场都发生过母婴室被无关人士占用的现象。有人称，在白玉兰广场；遇到过保洁人员占用母婴室午休；在大悦城遇到过男性工作人员占用母婴室抽烟休息；在瑞虹太阳宫母婴室闻到过烟味；在上海荟聚遇到过有人占用母婴室聊天打电话……

层出不穷的母婴室被占用案例，让有需求的育儿家庭深感无奈，成为了他们带娃出行路上的阻碍。

实测：母婴室被当作了免费休息间

占用母婴室的“无关人士”到底是怎样的一群人？为了详细了解育儿家庭在母婴室的实际使用经历。新闻晨报·申度新闻记者连续走访了南京东路、南京西路、徐家汇、五角场多个商圈多家知名商场中的母婴室。

在巴黎春天（五角场店），记者遇到了占用母婴室的“不速之客”。

我就在这里玩会儿游戏怎么了？”

在巴黎春天（五角场店）四楼母婴室里，一个身高已近成人、正处于青春期的短发少年，占据着母婴室的哺乳隔间打游戏。他倚靠在哺乳隔间的沙发椅上，拒绝起身离开，态度理直气壮。

巴黎春天（五角场店）母婴室设置在商场4层。作为整座商场唯一一间母婴室，这是一间面积超过10平方米，内嵌有3个哺乳隔间，可以同时容纳多组家庭共同使用的大型母婴室。

被少年占据的哺乳隔间，是其中一间以帘布做遮挡的隔间。这间隔间与另一间仅有帘布遮挡的哺乳隔间相邻。少年的出现，让整座母婴室的大部分区域，失去了母婴室应有的私密性。

对话中，记者了解到，少年非常清楚自己身处于母婴室之中，但他并不觉得占用母婴室打游戏有什么不对。即使被劝离，他也会再次回来。

“反正我还会再回来的。”在被劝离时，少年这样说道。他已将这间母婴室，视作属于自己的游戏室。

记者观察发现，如果育儿家庭想要彻底防止像短发少年这样不速之客闯入，选择要么使用房间中唯一一间带锁的哺乳隔间，要么进入后反锁母婴室大门，将整座大型母婴室关闭。

将母婴室视作休息室的，还有在静安嘉里中心附近上班的白领。

在静安嘉里中心2层母婴室，记者遇到了一名没带娃，坐在母婴室哺乳椅上，刷手机的年轻女士。面对询问，从容地表示，自己需要占用母婴室使用。

经过交谈和追问，这个姑娘最终承认，自己只是想借用母婴室的电源插口给手机充电。她愿意起身离开，将母婴室归还给真正有需求的人。

此外，在美罗城、恒基名人中心的母婴室，记者也遇到了母婴室大门紧锁，敲门不应的情况。

管理：单靠“贴告示”难抵侵占者闯入

走访中，记者发现，大多数母婴室都在母婴室内，张贴有母婴室管理规定，规定中明确：母婴室是专属于婴幼儿家长的育儿空间，其他顾客止步。部分母婴室还设置了明显的“男士止步”规定。

然而，在实际测试中，作为一名未携带婴幼儿的成年女性，记者仅在静安嘉里中心一处，遇到了保洁人员的问询，其他十余处母婴室，均未遇到任何阻拦和干涉，任由记者随意进入、逗留、将母婴室大门反锁。

巴黎春天（五角场店）工作人员告诉记者，目前，商场在母婴室管理中，确实存在难点。

我在巡店中也发现过，有人占据母婴室休息，我们也告知他商场中有专门的休息区，劝他到休息区休息。”

根据规定，母婴室开放时间原则上应当与公共场所营业时间一致。在规定的开放时间内，应当向服务对象开放，不得收取押金，管理方不得为母婴室上锁。

目前，巴黎春天（五角场店）母婴室内已设置有提醒告示和商场联系方式。巴黎春天工作人员坦陈，作为一个完全开放的公共空间，目前商场对母婴室的管理方法，除了张贴提醒告示，就只有加强巡逻频次了。

但是，母婴室本身就承担着为哺乳期女性提供集乳空间的职责。许多时候，巡逻人员面对穿着中性、独自出现在母婴室中的人员，也存在操作层面的难度。

像我上次遇到的人，穿着宽大的T恤，短头发。我其实不敢过多地去问对方是男是女，我怕被说性别歧视。”

静安嘉里中心的工作人员表达了相似困惑。

静安嘉里中心物业客户服务部工作人员告诉记者，为了防止母婴室被无关人士占用，商场已在母婴室门锁上，设置了久占提醒。即当母婴室被单次占用超过30分钟，门锁上就会有提示灯亮起，提醒保洁人员敲门询问。

如果三遍敲门无人应答的话，我们会做一个应急开启，进去看一下里面是什么情况。”工作人员说。

不过，工作人员承认，这样的提醒措施，主要是为了防止母婴室内部出现突发状况。如果遇到了适龄女性顾客坚称自己有需求，不愿离开的情况，商家也很难阻止。

我们只能说是尽量地进行甄别。毕竟直接上去询问对方的使用需求，也不是非常礼貌的。”

集思：技术升级能否弥补管理短板？

走访中，记者发现，相较于商场的其他区域，母婴室因内部干净明亮、设置有哺乳椅、充电插口等设施，被一些人视为免费的休息区。

这些“占用者”因为长期缺少干预，已经将占用母婴室休息视作理所当然。面对劝阻，他们或态度强硬或编造借口，让商场本就有限的干预手段，更加难以落地。

如何避免“无关人士”挤占母婴室空间？针对困境，不少热心公众，给出了他们的想法。

一部分公众建议，可以通过提升违法成本，在管理层面，杜绝母婴室的“侵占”现象。

例如，制定关于母婴室隐私保护的强制性管理规定，对侵占母婴室的行为，实施罚款、公共场所禁入等处罚。他们说：“如果一被抓到就罚个五百一千的，肯定人人自觉。”

还有公众认为，可以通过对母婴室的安防设施升级，从技术维度，杜绝母婴室被侵占的现象。例如，有人建议，在母婴室外增设视频监控，对占用行为进行记录，以达到识别和震慑作用。还有人建议，通过安装有识别功能的电子锁、为有育儿需求的家庭发放特定通行码等方式，对进入母婴室的人群进行筛选，防止占用发生。

这些来自市民的建议，大多并不完善，或多或少都存在着一定的短板。

例如：即使设置罚款措施，不具备执法权的商场管理方，也不适合担任执行主体；增加监控同样会为育儿家庭带来困扰；增设电子门锁，不仅有悖于母婴室全天开放的设置目的，还会给抱着孩子着急使用的育儿家庭，增加操作难度。

尽管如此，这些尚需完善的建议，都反映了同一个朴素的愿望，即母婴室滥用不应成为被默许存在的灰色地带。侵占行为，更不应成为育儿家庭，在带娃出行路上的阻碍。公众期待着，通过设计和管理维度的提升，杜绝母婴室被占用的情况，将为育儿目的设置的母婴室，还给它们的使用者们。