云南
9月8日23时29分，东航云南公司地服部外站支持席位的值班电话骤然响起。电话那头，保山机场传来紧急通报：一名仅4个月大的婴儿左手手指感染，伴有发热、呼吸音粗等症状，需要连夜搭乘东航MU5986航班前往昆明救治。若不能及时治疗，孩子的手指将面临截肢风险。但家属尚不了解婴儿乘机购票的规定，此刻还没有完成购票。
时间就是生命。接到通报后，地服部值班工作人员李徐金第一时间将情况逐级上报，应急保障流程随即启动。一场跨越保山、昆明两地的空地生命接力就此展开。
从接报到登机，只有二十多分钟。这二十多分钟里，各项工作多线并进：李徐金协调保山机场现场人员加急为家属办理婴儿购票手续；云南公司运行值班经理统筹各项保障安排，一方面快速开通专属绿色通道，另一方面同步部署昆明落地环节——安排专人在昆明长水国际机场廊桥口接应，接驳车辆提前待命，争取让航班一落地就能无缝衔接。
与此同时，保山机场医护人员为婴儿现场评估生命体征，确认符合乘机条件；云南公司运行签派将患儿情况通报各保障单位，并第一时间告知机组。机组在充分知悉情况后，主动配合地面完成登机保障，全力确保患儿一家顺利成行。
23时53分，一家三口顺利登机，航班舱门关闭，MU5986航班腾空而起，载着希望奔赴昆明。
飞机起飞，但守护没有中断。MU5986乘务组在空中全程留意婴儿的身体状态，耐心安抚焦虑的家长；乘务长李圆圆提前与昆明长水国际机场地面保障部门对接，报备患儿病情、沟通落地细节。这场跨越数百公里的接力，在万米高空与地面同步推进。
00时48分，航班平稳降落在昆明长水国际机场。舱门开启后，早已等候在廊桥口的东航地服人员第一时间上前接应，绿色通道全程畅通。从机舱到医院，整个流程环环相扣、分秒必争。随着患儿顺利入院，这场深夜生命接力画上了圆满句号。
事后，患儿家属专程送来感谢信：危急时刻，工作人员急旅客之所急、想旅客之所想，高效暖心的处置缓解了一家人的焦虑，真切感受到了东航的责任与担当。
一次深夜来电，一场空地接力。从保山到昆明，从地面到云端，东航云南公司以严谨高效的专业能力与细致入微的人文关怀，为幼小的生命托起了一条畅通无阻的生命通道。
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