山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明 通讯员郑彦 崔广勋
2026年金融教育宣传周期间，中国人寿财险山东省分公司认真落实山东金融监管局部署要求，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，上下联动，条块协同，深入社区、校园、渔港、快递站点等一线场所，把金融知识送到群众身边，用接地气的方式提升公众金融消费素养，全力营造安全、晴朗、有序的金融消费环境，守护百姓“钱袋子”。
宣传教育下沉，金融知识随秋风送到海边田间。正逢九月开海，烟台中支宣传队伍坚持宣传教育下沉，深入沁水西路渔港码头，登上渔船、走进水产摊位，面向渔民和往来市民讲解保险投保、理赔维权、反电信诈骗等实用知识，把专业金融知识送到沿海群众身边。潍坊临朐支公司深入田间地头，手把手指导农户使用线上服务平台办理农险报案、理赔进度查询，让农户亲身感受数字化理赔的便捷高效。
“金穗齐鲁”进枣乡，数智金融体验搬进冬枣大棚。滨州沾化支公司走进下洼镇冬枣交易市场和种植大棚，开展“金穗齐鲁·枣乡金融行”活动。现场设置数智金融服务体验区和手机安全小课堂，指导枣农使用公司小程序查询保单、办理自助理赔，手把手教老年枣农设置账户安全锁、识别钓鱼短信和仿冒APP，让大家在丰收季既学到了防骗知识，又体验了数字化金融服务的便利。
快递员、外卖员、银发族、学生……精准宣教一个不落。济南中支走进顺丰速运网点，滨州中支走进淘宝闪购外卖站点，面向快递员、外卖员讲解防范非法代理退保、个人信息保护等知识。莱芜中支走进花园学校幼儿园开展金融消保“开学第一课”，德州中支走进校园设置趣味游戏互动环节，通过金融知识抢答、诈骗情景辨析等沉浸式游戏，让师生在轻松氛围中掌握反诈防骗知识。聊城、莱芜、菏泽等中支走进老年乐团、秧歌队、社区和颐养院，用大白话拆解养老诈骗、非法集资等骗局。菏泽单县支公司走进颐养院，帮老人守好养老钱。
“高管讲消保”+“总经理接待日”，维权渠道更加畅通。各中支高管录制“高管讲消保”短视频，围绕依法维权渠道、多元化解纠纷方式、防范“代理退保”黑产等主题开展宣传。宣传周期间设立“总经理接待日”，分支机构负责人现场接待客户，面对面听取保单服务、理赔流程等方面的咨询与建议，引导客户通过正规渠道依法理性维权，远离非法“代理维权”。
诚信合规培训同步推进，规范经营深入人心。各中支面向从业人员及合作机构开展诚信合规专题培训，重点围绕《保险销售行为管理办法》《金融机构产品适当性管理办法》等核心法规，杜绝销售误导、虚假宣传，并积极发起规范经营、诚实守信倡议。
线上线下齐发力，全媒矩阵扩声量。各级机构线上依托官微、短视频平台推送风险提示和以案说险案例，组织员工参与线上答题；线下在网点布设宣传折页、播放宣教视频，并在主要景点、地铁站投放公益广告。由此形成“线上+线下”“网点+户外”的立体化宣传矩阵。
金融消保工作永远在路上。
下一步，中国人寿财险山东分公司将持续推进金融知识“进社区、进乡村、进校园、进企业”系列活动，聚焦重点人群开展精准化宣教，切实履行保险机构消保主体责任，持续筑牢金融安全消费防线，以高度的行动自觉，构建和谐稳定的金融环境，服务社会民生。
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