北京
为持续筑牢辖区群众金融反诈防线，有效防范各类新型电信网络诈骗风险，莱芜农商银行城西支行深耕厅堂服务场景，创新宣教形式，依托客户等候碎片化时间，常态化开展反诈“微课堂”活动，将金融知识宣传融入日常业务服务，让反诈提示更亲民。
创新轻量化宣讲，贴合新型诈骗形势。城西支行摒弃传统集中宣讲模式，采取小范围、高频次、一对一的厅堂微宣讲形式，紧跟当下诈骗新套路、新手段。重点围绕养老投资诈骗、AI换脸冒充亲友、虚假征信修复、大额转账诈骗等高发骗局，用通俗易懂的语言拆解诈骗流程、揭露诈骗套路，让群众直观掌握识骗、防骗技巧。
聚焦老年重点客群，筑牢养老安全防线。针对厅堂老年客户较多、风险防范意识相对薄弱的特点，工作人员精准靶向宣教，重点解读虚假养老理财、保健品返利、高息养老项目等常见陷阱。反复提醒老年客户坚守“不轻信、不透露、不转账”的原则，自觉远离各类养老诈骗诱惑，用心守护个人“养老钱”“幸福钱”。
普及新型金融常识，纠正群众认知误区。面向中青年及普通居民客群，城西支行针对性开展新型金融风险科普，重点破除“花钱洗白征信、付费消除逾期”等错误认知，明确告知个人征信无法人为修改，所有征信修复均为诈骗陷阱。同时提醒客户谨慎对待陌生转账、网络借贷，有效提升群众对新型风险的防范能力。
融入服务全过程，织密基层金融防护网。城西支行坚持将反诈宣传贯穿厅堂服务全过程，建立常态化防诈机制，利用客户等候、业务咨询、业务办理间隙随时讲、随手宣，让群众在潜移默化中积累金融安全知识，切实提升自身风险抵御能力。
下一步，莱芜农商银行城西支行将持续夯实厅堂宣教主阵地，动态更新反诈宣传内容、优化宣传方式，持续做实做细常态化、接地气的金融反诈宣传，全力织密辖区金融安全防护网，以有温度、有力度的普惠金融服务守护群众财产安全。（田浩）
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