河南
大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 通讯员 武亚杰
9月11日下午，郑州热力集团有限公司西区供热分公司走进中原工学院中原路校区召开“校企共建解民忧 网格服务暖人心”用户回访座谈会。双方围绕校区及家属区供暖保障、分户控制改造、报装服务、网格化服务等议题深入交流，共商破解供暖难题，进一步深化校企合作。
座谈会上，西区供热分公司就老户新增、收费到户、办理缴费卡等群众关心的问题作了说明。随后，学校介绍了中原路校区采暖情况，并反映学校桐柏路59号院、汝河小区两处家属区建成投用时间久，存在供热主管网老化锈蚀、室内采暖设施串联管控难、学校代收代缴欠费突出等历史遗留问题。
据悉，2023年，桐柏路59号院、汝河小区实施分户控制系统改造，改造后整体供暖质量显著提升，居民反馈良好。但基础实验楼建筑层远高于校内其他建筑(串联系统)，桐柏路59号院7号单身楼6楼供暖效果仍不理想，学校就此向分公司提出技术帮助与指导请求。此外，学校还结合校区及家属区用暖实际，就学生公寓等区域如何恢复集中供暖进行咨询。
针对学校提出的实际问题，分公司现场逐项回应、逐项对接，明确解决措施：一是针对桐柏路59号院7号单身楼6楼供暖效果不理想问题，安排热力网格员近期开展小区二次平衡调节，重彻底解决内部失衡问题；二是针对基础实验楼高层串联系统供暖难题，组织技术人员与学校对接，研究楼内平衡调节方案，提供技术指导；三是针对学生公寓加入集中供暖需求，现场解答报装流程、接入条件等事项，后续跟进服务；四是针对收费到户、办理缴费卡等群众关心问题，现场说明办理方式和政策。
座谈会结束后，与会人员开展实地走访，并前往热力站增容改造现场进行实地勘察，技术人员现场介绍了改造技术要点。
此次座谈以“校企共建解民忧，网格服务暖人心”为主题，既回应了学校及家属区居民的实际用暖关切，也进一步夯实了校企合作基础。双方表示，将建立常态化良性互动机制，确保问题件件有回音、事事有着落，共同提升供暖保障水平。
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