北京
（来源：中国民航网）
转自：中国民航网
《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 报道：9月14日，同程旅行宣布国际航班首乘无忧服务完成全面升级。本次升级得到上海虹桥、北京大兴、成都天府、杭州萧山、青岛胶东、郑州新郑等八座枢纽机场，以及国航、南航、大韩航空、新加坡航空等多家航司支持。新版国际首乘无忧服务，同步优化线上权益与机场线下全流程服务，面向首次购买国际机票的旅客，提供购票优惠、退改保障，还有乘机全链条专属出行服务。
升级后，同程旅行面向国际航班首乘用户推出总价值480元的专属券包，同时为每位新用户免费发放一张“新客反悔卡”，最高可抵扣 240元退票费用。这一福利组合充分兼顾了出境新客的购票优惠需求与行程变动带来的退改风险，降低首次跨境出行的决策顾虑。
针对首次搭乘国际航班旅客不熟悉乘机流程的痛点，同程旅行联动合作枢纽机场落地线下全链路首乘服务。经同程旅行平台购票的国际首乘旅客，抵达合作机场后，可享受从值机、安检、候机到登机、到港全流程配套服务。合作机场均设置有国际航班首乘服务指引牌，引导旅客前往专属服务柜台领取权益券包，部分机场还可使用 VIP 安检通道等专属便利服务。
相关统计数据显示，今年1月—7月，国内民航国际航线客运量累计达4757.5万人次，同比增长5.2%，增速高于全民航客运总量 1.5% 的增长水平。伴随着出境、入境出行市场持续增长，首次体验跨境飞行的旅客规模也不断扩大，首乘群体成为拉动国际航班客运业务增长的重要力量。同程旅行今年上半年国际机票业务的稳健增长，也正是受益于国际客运市场增长以及首乘旅客群体的持续扩容。
同程旅行出行事业群相关负责人表示，伴随出、入境旅游市场持续繁荣，越来越多消费者开启了人生的首次跨境飞行。面向首乘旅客打造专属服务，既是面向用户的权益福利，也是进一步释放跨境出行消费潜力，助力民航客运市场高质量发展的重要抓手。未来，同程旅行将持续深化与国内各大枢纽机场的合作，不断破解首乘旅客出行痛点，持续优化大众跨境出行体验。
据了解，同程旅行国际航班首乘无忧服务于 2025年11月19日正式推出，首期落地上海虹桥、成都天府、西安咸阳、郑州新郑、武汉天河五家国际枢纽机场，出发航线覆盖全球 240 余个出境目的地，基本覆盖了国内主流出境航线。相较于首发版本，本次升级不仅加大了权益力度，丰富了权益类型，而且合作机场数量也得到了进一步扩充，基本覆盖了国内重点国际枢纽机场。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：韩磊）
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