山西
9月11日，趁着午休时间，郭熙又一次来到了杜家寨刚修补好的通组路前。“这里下去就是个高坎子，还是联系下交通局那边，弄几段护栏过来。”
郭熙，水城区新街乡党委书记。而这条杜家寨组的通组路维修，正是他在赶场天摆摊摊时，挣来的“生意”。
今年8月，这一路段因为长时间遭受雨水冲刷，出现了部分垮塌。47米的破损路段，影响到了20余户百姓的正常出行。
“书记，怎么办？”村民顾士达趁着赶场天，找到了摆摊接访的郭熙。
“政府帮你办！”
赶场天接访（黄瑶 摄）
郭熙当即找来公路局负责人、村支两委，一边联系所需的车辆、材料，一边让村里动员百姓投工投劳。
“我还没到家，施工车辆就开到我们寨子里面去了，硬是快得很。”说起当时的情形，顾士达不住地点头称赞。
在接下来的20多天里，8车石头、7车砂子、15吨水泥陆续运到坍塌路段。寨子里的百姓，也十分默契地每天按时到施工现场投工投劳。
顾士达告诉记者：“去反映问题之前，我还担心讲了没人来处理，没想到那么快就解决了。现在不仅修补好了路，还加宽了原本有点窄的地方，进进出出太方便了。”
杜家寨通组路的畅通，只是新街乡书记接访、立行立办解决群众诉求的小小缩影。
自2025年下半年开始，新街乡便创新推出了“院坝桌”接访工作模式，依托赶场天群众集中流动的特点，在乡政府大门口常态化设置开放式接访点。不设固定驻点人员、不预设服务事项，完全以群众需求为导向——群众反映什么事，当场就点调对应股室、站所负责人到场对接办理。今年以来，已解决百姓诉求43起。
接访现场，乡党委书记坐镇“接单”，综治中心统筹调度。
群众反映集镇步道地砖破损、存在安全隐患，书记当场调度项目办工作人员排查登记，明确维修时限。群众反映北盘江沿线猴群损毁庄稼，综治中心即时联动农业服务中心、林业站实地核查，启动野生动物致害补偿程序，同步部署群防群控措施。
顾士达在修补好的通组路上骑着摩托车进出（黄瑶 摄）
“一事一研判、一事一点人、一事一处置。”新街乡综治中心负责人说，政策咨询类事项现场答疑，简易事项当场办结，复杂问题限时推进。
综治中心同步建立工作台账，实行“一事一档、责任到人、限时办结、销号管理”的闭环运行机制，形成“发现—交办—处置—反馈—销号”的完整治理闭环。
“变‘坐等上门’为‘靠前服务’，变‘分散办公’为‘集中会商’。”郭熙说，把接访阵地搬到群众身边，就是让干部多跑腿、群众少跑路，“群众有所呼、部门及时应、事项当场办”。
新街乡从乡政府门口的一张桌子出发，把矛盾化解在源头、把服务落实在一线。“小事不出村、大事不出乡、服务零距离”——这句承诺，正在一次次赶场天的“摆摊”接访中，变成群众看得见、摸得着的踏实感。
天眼新闻记者 黄瑶
编辑 顾冰洁
二审 刘定珲
三审 孙勤
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