广东
近日，邮储银行广东省分行营业网点文明规范服务示范单位建设评比结果揭晓，邮储银行东莞市长安乌沙支行位列全省第四，荣获“十佳网点”荣誉称号。
荣誉的坐标，在一片产业热土之上。在被誉为“智能手机第一村”的东莞长安乌沙，10平方公里的土地上集聚着600多家外资及民营企业，OPPO、vivo两大全球智能手机品牌在此扎根，带动近300家配套企业集聚，年工业产值突破1000亿元。产业的背后是人——约12万常住人口的衣食住行，都在这里日复一日地发生。服务好这片产业沃土上的企业与市民，正是邮储银行东莞市长安乌沙支行的日常课题。
懂“芯”知业，扎根产业沃土
邮储银行东莞市长安乌沙支行立足产业禀赋，深耕本土、厚植服务根基，打造“乌沙故事”特色主题文化，构建“芯心文化”服务体系——以“芯”锚定智能制造产业底色，以“心”践行普惠金融服务初心。秉持“懂芯知业·用心服务·以信致远”的服务理念，该支行把金融服务融入地方产业发展脉络，面向智能制造从业者与广大市民群众，着力建设兼具属地特色与产业温度的特色金融服务网点。
把服务做进产业的肌理，实绩是最好的注脚。
在乌沙，许多产业工人的工资由该支行代发。2026年，网点年代发工资总额远超2000万元——工友们上完班，工资准时到账，心里踏实。
街坊的小生意要用钱，该支行把贷款送上门。近两年，网点累计发放小额贷款约1亿元；近一年，新增投放量居邮储银行广东省分行前列——进货周转、扩大经营，资金不用干等。
乌沙企业迈向资本市场，该支行全程护航。2026年，全市首笔上市企业可转债募集资金在网点账户入账，金额超12亿元——企业融来的每一笔资金，都有了稳妥去处。
从一份工资，到一笔贷款，再到一笔笔大额资金，该支行始终和这片土地上的人们站在一起。
用“心”服务，守护厅堂温暖
理念的落地，不在口号里，而在一次次具体的服务中。
一捧零钞，护送返乡路。曾有一位腿脚不便的女士来到网点，希望兑换较大额度的一元纸币带回老家使用。由于所需零钞体量较大，需要统筹调拨，得知客户即将启程返乡，工作人员第一时间安抚客户的急切情绪，特事特办为其提前预约，协调筹措所需零钞。办理完毕后，工作人员小心搀扶护送客户走出网点、走完门外台阶，确认客户安全离开后才返回岗位。
一把雨伞，为异乡学子遮风挡雨。厅堂里的暖心守护，同样给到身处困境的年轻务工学子。有一回，一名手部受伤的在校女大学生走进网点。女孩暑假在周边工厂务工，因工作意外手部受伤、握笔艰难，急需办理开户业务。工作人员主动上前安抚她局促不安的情绪，逐项指引身份核验、信息确认等流程，保障业务顺畅办结。恰逢天降大雨，得知女孩没有带伞，网点送上雨伞，安排她在休息区避雨休憩，递上一杯温水。雨势缓和后，女孩满怀感激地辞别网点。
一句劝导，守住血汗钱。除了身体上的不便，网点同样关注客户的心理情绪与财产安全。一名异地务工人员因担心个人证件、银行卡信息泄露，执意提前支取大额定期存款转回老家——如此操作将产生万余元利息损失。此前客户已多次来网点咨询，当客户再度带着焦虑情绪到访，工作人员没有直接启动业务办理，而是先将客户及其家人请到休息区，递上温水舒缓情绪，再立足守护客户“血汗钱”的立场，细致测算利息损失，耐心劝导客户审慎抉择。在客户仍坚持办理的情况下，网点充分尊重其个人意愿，协助完成业务。
以“信”致远，擦亮荣誉底色
一捧零钞、一把雨伞、一句劝导——“十佳网点”的分量，正是由这些厅堂里的日常点滴积攒而成。这份荣誉，是认可，更是前行的动力。
未来，邮储银行东莞市长安乌沙支行将持续升级软硬件服务建设，聚焦辖区科技型企业发展需求，精准输出综合金融解决方案，让“懂芯知业”的专业与“用心服务”的温度，延续在乌沙的每一个日常。
通讯员：童霁芳
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