北京
近日，湖南省娄底市新化县一名市民向媒体反映，自己因病到医院就诊时，发现医保系统显示其已“死亡”，导致无法正常看病。他向医保部门反映多日，问题仍未解决。该市民还提到，新化县医疗保障局官工作人员称，除他之外还有多人遇到同样情况。
图为湖南新化县（图/网络）
就上述情况，9月14日，中国新闻周刊致电新化县医疗保障局官方电话，一位工作人员称，省里下发了一份名单，将他们（被误登记为“死亡”的人员）标注为“遗失”，“我们这边工作人员无法联系到他们，就统一做了终止参保处理”。
这位工作人员表示，名单中联系不到的人，很多是改制企业的退休人员。由于原企业已不存在，他们无法核实这些人究竟为死亡还是健在。
该工作人员说，发现问题后他们没有权限更改，需要上报给娄底市的工程师，由对方在电脑上修改信息。她透露，娄底那边工程师人手不多，有些忙不过来，“这边接到（群众）电话，他们很急的话，就只能多催几次”。她说，“最近几乎每天都有人找过来。”
新化县医疗保障局负责参保工作的一名工作人员告诉中国新闻周刊，8月中上旬有居民打来电话，才发现出了问题。她说，刚开始找来的比较多，这几天少了一些。
她表示，被误登记的群众如果遇到急诊等情况，可以先就诊，待医保恢复后再去报销。
至于被误登记为“死亡”的人员数量，该工作人员表示她接到的有20多个，但总数不清楚，“因为还有一些同事也接到过电话，他们是直接上报的”。
北京大学政府管理学院教授马亮向告诉中国新闻周刊表示，当出现此类差错时，相关部门应有及时纠错的能力，避免群众长期遭受困扰。在技术和权限无法短期突破的情况下，也需要特事特办，提供过渡性和临时性的措施，方便群众。
“毕竟，出错的是政府部门，而不是群众个体，他们不应为此承担不必要的麻烦和不便。”马亮说。
值得一提的是，9月14日，新化县发布通报称，奉某坤为新化县奉家镇村民，现年70岁。因当地村干部刘某在为其进行医保信息核实时，误将其参保状态修改为终止参保，导致奉某坤未能及时享受正常医保待遇。目前，奉某坤医保未报销部分已由当地镇政府垫付，错误参保状态正在按程序进行更正。
通报表示，县纪委监委已启动追责问责程序，对相关责任人员将依规依纪处理。
记者：陈淑莲
编辑：孙晓波
相关新闻
9月14日，新化县联合调查组在微信公众号“新化融媒”上发布了情况通报：
新化县联合调查组通报：今日（9月14日），媒体报道我县群众奉某坤未正常享受医保待遇，引发社会关注。我县迅速成立县纪委监委、县医保局、奉家镇为成员的联合调查组开展核查，现将有关情况通报如下。
奉某坤，男，我县奉家镇村民，现年70岁。因当地村干部刘某在为其进行医保信息核实时，误将其参保状态修改为终止参保，导致奉某坤未能及时享受正常医保待遇。目前，奉某坤医保未报销部分已由当地镇政府垫付，错误参保状态正在按程序进行更正。
县纪委监委已启动追责问责程序，对相关责任人员将依规依纪处理。
我县正对全县医保参保人员信息开展全面核查，欢迎社会各界进行监督，电话：0738-3333016。
图为情况通报
据了解，9月14日，湖南新化县奉先生向《新京报》反映，他因扭伤到医院就诊时，发现医保系统竟将他登记为“死亡”，导致其无法正常就医。他多次向医保部门反映，但多日过去仍未得到解决。
奉先生表示，医保局工作人员告诉他，遇到这种情况的并非只有他一人。奉先生所在村的村干部称，“已向医保部门反映”，推动解决此事。
图为相关视频报道截图
《新京报》记者随后从新化县医保局获悉，确实有多名居民的医保信息被登记为“死亡”，目前技术人员正在处理，争取在9月底前修改完毕。
事实上，参保人员被系统误标为“死亡”并非个案，类似情况此前已有公开报道和投诉反映。
《北京日报》2026年8月报道，2019年张某为父办火化时被殡仪馆误录为死亡状态，致其社保医保多年异常，看病都需要举身份证录像自证“活着”。2023年更是因此申领失业金被拒。查明问题后，殡仪馆虽道歉但拒绝赔偿，张某遂起诉并获赔1.8万元。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
