北京
新华社拉萨9月14日电（记者卢丹阳）“以前透析得跑拉萨，单程5个多小时，一周3次，不得不在拉萨租房住。现在在家门口就能治，一个多小时就到，真是解决了我们的大问题！”在那曲市人民医院血液透析室，患者贡琼达杰的感慨，道出了藏北高原众多患者的心声。自2025年开诊以来，那曲市人民医院血液透析室已累计接诊患者1457人次。
这是肾病患者在那曲市人民医院血透室接受治疗。新华社发
平均海拔4500米的那曲，高寒缺氧、地广人稀，曾长期面临医疗资源短缺、服务半径大等难题。自2025年11月中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目启动以来，那曲市聚焦看病更舒心、环境更温馨、服务更体贴，组织实施“舒心就医五项工程”，以优化就医全流程这一“小切口”撬动民生改善“大改革”。
走进那曲市人民医院，窗明几净，绿植点缀。一条条红、黄、蓝相间的彩色地贴沿长廊延伸，将挂号、就诊、检查、取药各点位的就诊路线无缝串联。就医环境的改善让人感受到实实在在的变化，而这只是第一步，藏北高原医疗条件真正的变化，更在于医疗水平的提升。
这是那曲市人民医院临床医技科室区域环境。新华社发
今年4月，在援藏力量的支持下，那曲市人民医院首次引进3D打印设备并完成建模流程调试，多次应用于手术的术前规划。日前，那曲市人民医院神经外科成功开展西藏首例3D打印导板引导下的脑出血微创手术，让脑出血急危重症救治实现手术时间更短、定位精度更高、术后恢复更快。
那曲市人民医院神经外科援藏专家班允超介绍，根据CT数据，医疗团队术前通过3D软件精准建模，找出血肿穿刺的最佳路径，“手术只通过长3厘米的皮肤切口、直径1厘米的骨孔，就把穿刺导管精准置入血肿腔，手术全程30分钟，患者术后第二天就恢复了清醒。”
班允超表示，引进先进的技术和设备，让患者在“家门口”就能得到治疗，像术前通过3D打印模型沟通治疗方案这样的新做法，让患者和家属更加安心。
技术提升的同时，医院也在服务细节上下了功夫。
“那曲马是影像科，牦牛是病案科，藏羚羊是功能科……”一套充满羌塘草原特色的导诊标识系统让就诊群众眼前一亮。针对牧区群众对医学术语和标识不熟悉的情况，医院创新选取8种群众熟悉的动物形象，作为8个科室的专属标识，对应到导诊路条和铭牌上，形成一套特色导诊系统。自推广以来，那曲市医疗机构群众院内问路咨询量同比下降50%以上。
这是那曲市人民医院设置的特色导诊标识。新华社发
医保支付的变革同样让群众感受到了实实在在的便利。如今，那曲市在29家医保定点医疗机构推行医保刷脸结算服务，参保群众只需“露个脸”即可完成身份核验和费用结算。那曲市114个乡镇卫生院已经完成信息系统端口改造，让群众告别医保卡丢失磨损、支付密码记不住等烦恼。
一项项暖心举措，换来群众实实在在的获得感。2026年上半年，那曲市域内总诊疗量达42.14万人次、医保结算总额达9793.67万元，门诊患者、住院患者满意度均超90%。
从环境整治到智慧支付，从特色导诊到夜间门诊，从院长接访到闭环整改，那曲市用一项项具体的行动，为藏北高原群众就医提供切实保障和便利。
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