山东
当前，电信网络诈骗手段迭代升级、花样翻新，严重威胁人民群众财产安全与社会和谐稳定。面对严峻复杂的反诈形势，中国农业银行梁邹支行深刻认识到金融机构在打击治理电信网络诈骗工作中的前沿阵地作用，切实履行国有大行社会责任，立足网点阵地，延伸宣传触角，以更实的举措、更严的标准，扎实推进反诈主题宣传活动，全力筑牢金融安全防线。
在网点厅堂这一拦截诈骗的“第一道防线”上，梁邹支行将反诈宣传与日常业务办理深度融合。在客户等候区、柜台醒目位置，统一摆放反诈宣传折页，电子显示屏循环播放防骗提示，营造浓厚的反诈氛围。更为关键的是，工作人员在办理大额转账、汇款等高风险业务时，严格落实“三问一确认”制度，主动提示客户防范冒充公检法、虚假投资理财等常见诈骗套路。针对老年客户这一易受骗群体，工作人员耐心讲解“养老服务”“保健品推销”等骗局特征，帮助其跨越“数字鸿沟”，将反诈关口前置，守好养老钱。
在巩固厅堂阵地的同时，支行主动打破物理网点局限，组建反诈宣传小分队，深入周边社区、集市和商户，开展面对面的金融宣教。宣传人员结合近期发生的真实案例，以案说险，详细拆解刷单返利、虚假网贷、冒充客服退款等高发诈骗手法，引导群众做到“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”。此外，工作人员还现场指导群众下载安装“国家反诈中心”APP，帮助大家利用科技手段提升识骗防骗能力，将专业防骗知识转化为群众听得懂、用得上的生活常识。
外部宣传广泛覆盖，内部防控同步夯实。梁邹支行持续深化与属地公安机关的协作配合，畅通信息共享与快速拦截渠道。通过定期开展反诈培训，剖析典型涉诈案例，全面提升一线员工识别可疑交易、劝阻受骗客户的实战能力，确保在遇到异常转账时能够第一时间介入、有效阻断。这一警银联动的防控闭环，进一步织密了反诈防护网，切实守护客户资金安全。
反诈工作事关群众切身利益，事关金融环境稳定，非一日之功，需久久为功。下一步，梁邹支行将持续推进反诈宣传常态化、长效化，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，强化内部风控与外部宣教的协同联动，以更高的政治站位和更严的合规标准，为构建平安和谐的金融环境贡献农行力量。
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