甘肃
“电梯建好一年多了，就是坐不上，七八十岁的老骨头爬楼实在遭罪。”潭园小区87号楼的老人们念叨了一年多的事，终于有了着落。近日，在皋兰路街道王家庄社区的持续协调下，这栋老楼停运的电梯即将正式开通运行。
一部电梯，牵动着老人的日常出行。从“建得起”到“用得上”，这中间隔着的是一年多的等待和社区的一次次奔走。
潭园小区87号楼是一栋8层老旧楼房，楼内常住居民多为70岁以上高龄老人。下楼买菜、去医院拿药、接送孙辈，这些对普通人来说再平常不过的事，对这里的老人而言却是一次次体力考验。为改善居住环境，居民们自发筹备、协调推进电梯加装工作，电梯于2024年11月顺利完工。
然而电梯建成后，原负责对接电梯公司的业主代表长期在外地养病，无法及时电话沟通，后续事宜对接不上，电梯补贴申报、手续办理等工作全面停滞。电梯公司迟迟未能申领到政府补贴款项，导致已建成的电梯长期停运。
“建了电梯却坐不上，比没有更让人着急。”居民们的无奈，社区看在眼里、急在心上。掌握情况后，王家庄社区主动靠前、积极介入，组织居民代表召开圆桌议事会。一张桌子，一部分老人，大家围坐在一起，把心里的想法和顾虑一五一十说出来——有人担心“出了问题找谁修”，有人顾虑“电梯费谁收”，也有人问“补贴到底能不能批下来”。社区工作人员一边倾听一边记录，不回避任何问题，把居民诉求逐条梳理清楚。
随后，社区多次分别对接电梯公司，一方面向公司说明楼栋居民的实际情况和迫切需求，动之以情、晓之以理；另一方面向居民解释政策流程和公司合理诉求，争取理解配合。一次次电话沟通、一遍遍上门走访，社区在双方之间反复协调协商，全力推动问题化解。
经过社区持续跟进调解，近日问题取得突破性进展，电梯公司同意与居民重新协商、完善相关协议，潭园小区87号楼停运电梯即将正式开通运行。“多亏社区一直盯着这件事，我们这些老人才算有了盼头。”得知电梯即将开通的消息，楼内老人们脸上露出了久违的笑容：“以后再也不用爬一层歇三回了。”
兰州晚报记者 孙建荣 文/图
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