广东
观点网讯：上周六（19日）深夜开始，iPhone 18预售后，不断有香港网民反映其信用卡怀疑被盗用购买iPhone，怀疑涉及汇丰银行、恒生银行及渣打银行等信用卡。市民反映突收到信用卡付款的短讯通知，怀疑在没有双重验证的情况下，被碌走超过1万至数万港元不等。
香港金管局发言人回复查询时表示，信用卡交易一直需采取有效措施以确保安全性，保障客户的利益。个别商户可能基于营运考虑而不使用或暂停额外认证安排（如In App认证或一次性密码）。在此情况下，商户须承担非授权交易的责任及财务损失。
金管局发言人续指，银行信用卡持卡人应小心核对交易纪录，如怀疑或发现信用卡被盗用，应尽快通知发卡银行，包括透过网上银行即时停用有关信用卡。一般而言，若银行信用卡帐户被用作未经授权交易，而卡主并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，则不需为未经授权交易承担责任。
汇丰发言人表示，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机，提醒客户如出现未经授权信用卡交易，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡，该行会为客户展开调查，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制。汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报，将协助完成退款程序。
中银香港提醒客户，如发现信用卡出现未经授权交易，请立即登入手机银行封锁相关信用卡，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请。该行信用卡客户均受退款机制保障，所有经核实为未经授权的信用卡交易，客户均毋须承担责任。该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务，惟是否采用均由商户决定。该行呼吁客户时刻注意信用卡安全，切勿点击任何来历不明的超连结，进行网上交易时须仔细核对交易短讯上的商户名称及金额，切勿向任何人透露一次性密码。
渣打发言人表示，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论，该行一直设有机制密切监察，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易。客户如发现任何未经授权交易，应尽快通知银行及向警方报案，可透过网上理财或SC Mobile即时封锁信用卡。本行会按既定程序即时调查及跟进，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请。若调查后确认有关交易未经持卡人授权，持卡人毋须承担相关款项。
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