美团低价团购到店强制加价，广州丽合医疗美容真的有套路吗？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

9月12日，有网友发布针对广州丽合医疗美容的避雷帖称，该机构纯属美团引流、虚假宣传、到店加价，体验感差到极致。

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美团低价团购到店被要求加钱升级

据该网友描述，其原本看到美团团购优惠套餐，价格透明，便直接正常下单预约，满心期待到店做项目，结果到店后工作人员直白要求必须额外加钱升级项目、购买疗程，全程强制逼单、变相消费，美团挂低价只是引流套路，专门骗普通顾客到店，属于虚假宣传、诱导消费。

图源：小红书

该网友指出，该机构服务态度极差，正常沟通疑问，只是问了水光的名字，姓余的工作人员就直接翻白眼、极度不耐烦、敷衍甩脸，对团购客户区别对待，态度傲慢又敷衍，做不起活动就别上架。

该网友认为，该机构利用低价套餐吸引顾客到店，到店强制加价逼升级，浪费他人时间精力，还让顾客受一肚子气，其真诚提醒所有想在广州做医美的姐妹直接避开广州丽合医疗美容，该机构套路满满、毫无诚信、服务恶劣、强制消费，别被美团低价团购骗过去踩坑。

图源：小红书

删帖后又不赔了，怎么回事？

医美机构靠低价团购引流、到店再劝升单的套路并不新鲜，媒体有过多次调查。去年9月新华网的报道里，就有业内人士介绍，价格只是噱头，等顾客实际到店，再通过销售人员和医生的配合推荐其它高价产品，或者用“内部价”“促销价”等说法诱导消费。

9月7日，有消费者投诉广州丽合医疗称，该机构童颜针项目明码标价12999元，实际却向其收取21000元，溢价幅度高达61.5%，涉及金额2.1万，其要求该机构赔偿、退款并接受相应处罚。

图源：黑猫投诉

据该消费者描述，其发现差价后，该机构竟辩称12999元只是半瓶价格，而童颜针是按支、瓶计量注射的医疗美容项目，行业惯例中根本不存在半瓶计价方式，此说法纯属事后编造的狡辩，严重违反《价格法》关于明码标价的规定。

该消费者指出，该机构推荐的童颜针项目，经实际体验后毫无宣传所承诺的效果，如果产品本身不具备它所宣称的功效，则构成《广告法》及《反不正当竞争法》所禁止的虚假宣传，本质上是以欺骗手段诱导消费者作出错误购买决策。

消费者上传，版权归该消费者所有

事件在网络平台曝光后，该机构主动联系该消费者，承诺退还差价7001元至系统账户，并明确要求其删除投诉文章，其删除文章后，该承诺却沦为空文，该机构始终以各种理由推诿，拒绝实际退还。

退款事宜交涉中，该消费者明确以文字形式向该机构确认系统余额能否用于抵扣活动价项目，该机构明确回复可以，可此后每次参与活动，该机构要么推三阻四，要么只发送原价项目表，活动价根本无法使用，该机构以退款为诱饵骗取其删除投诉文章，随后拒不履行承诺，属于典型的欺诈行为。

该消费者认为，该机构的行为已构成价格欺诈、虚假宣传、诱导删帖、拒不履约等多重违法事实，严重侵害消费者合法权益，扰乱医疗美容市场秩序，恳请相关部门依法查处，维护消费者合法权益。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉处于处理中状态。

图源：黑猫投诉

实缴3800万的医院，155条广告挨罚

广州丽合医疗美容医院有限公司（曾用名：广东丽合医疗美容医院有限公司）成立于2022年1月，实缴资本3800万人民币，是经广州市卫生健康部门审批成立的二级医疗美容医院。

图源：天眼查

深度美业调查发现，广州丽合医疗美容医院有限公司的控股股东为上海丽合医院管理有限公司，持股比例达99%，对该机构形成绝对控股。上海丽合医院管理有限公司由黄志强与黄志勇二人共同持股，其中黄志强持股60%，为第一大股东及受益所有人，通过股权链条间接控制着广州丽合医疗美容。

除了布局上海的医疗管理公司外，黄志强还在福建省世纪开元实业有限公司持有30%股权，是该公司的受益所有人之一，并出任监事一职。该公司注册地位于福建省莆田市荔城区，是一家具备莆田本地背景的实业企业。这家公司另一位持股20%的股东黄开添同样为黄姓人士，黄氏二人合计持有该公司50%的股权，与持股50%的柯元芳形成对等持股格局。

图源：天眼查

由于黄志强与黄开添同姓且都是公司受益所有人，无法排除存在股权代持的可能性。如果该推测属实，则黄姓一方实际上掌握着这家莆田本土企业的控制权，广州丽合医疗美容与莆田资本之间的关联也会更为紧密。

在国内民营医疗行业的普遍认知中，“莆田系”医疗资本通常以黄、林、陈、詹四大家族为核心代表力量。虽然黄志强作为广州丽合医疗美容实际控制链条上的核心人物，同时与莆田本土黄姓资本存在深度股权交集，不过只从目前公开可查的工商信息来看，尚无法直接确认广州丽合医疗美容是否确属莆田系医院的资本背景。

图源：天眼查

一家实缴资本3800万的二级医疗美容医院，真的会在广告上出这么多问题吗？

8月27日，广州丽合医疗美容因存在多项医疗广告违法行为，包括发布12条虚假医疗广告且内容与《广东省医疗广告审查证明》核准的广告成品样件不一致，以及143条广告存在内容与审查证明核准样件不符、对医疗美容诊疗功效作出断言保证、涉及医疗技术与诊疗方法、利用医生及真实患者形象作证明等违规情形，违反了《中华人民共和国广告法》《医疗广告管理办法》相关规定，被广州市天河区市场监督管理局依据上述法律法规责令停止发布广告、在相应范围内消除影响，并处以罚款共计3.626万。

图源：天眼查

被曝门店无价目表，价格靠草稿纸手写

在广告上弄虚作假，宣传上还能可靠吗？早在7月31日，就有消费者反映，这家机构诱导其消费了一款价格不透明的玻尿酸，约3000元，事后拒绝退款，其要求赔偿并全额退款。

图源：黑猫投诉

据该消费者描述，7月21日，其前往位于广州市天河区的该机构，原本只打算做瘦脸针项目，进店时就明确表明只做原定项目，没有多余预算消费其他项目。但接待顾问并没有理会其想法，没有先安排做预约的项目，反而不断推销店内天使针玻尿酸产品，反复劝说其更换项目，其多次拒绝、反复说明预算不够，对方依旧不停游说洗脑，甚至引导其使用贷款消费。

该消费者表示，整个沟通过程中，门店没有公示正规价目表，没有明码标价，所有价格都是顾问拿草稿纸手写计算出来的，算完之后，对方就把草稿纸收走撕掉了，没有留下价格单据。僵持之下，其最终选择付款，通过抖音扫码支付，使用平台优惠券抵扣36元，个人实际支付2964元，该机构实收全款3000元。

图源：黑猫投诉

该消费者指出，后续在各大平台都查不到这款天使针玻尿酸公开流通的商品链接，也没有公开市场参考价格。此外，其接受下巴注射服务后，实际效果和销售事前宣传描述的效果差距很大。对方从头到尾都没有拿出这位院长的执业资质证明，该消费者无法确认实际操作的医生到底是不是承诺的院长。

该消费者还提到，事后曾多次找助理协商售后退款问题，商家一直回避拒绝，其要求该机构全额退还本次玻尿酸的消费款项。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉处于处理中状态。

图源：黑猫投诉

明码标价是《价格法》的硬性规定

《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。2022年7月1日起施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》也要求，经营者以显著方式明码标价，做到真实准确、货签对位、标识醒目，不按规定明码标价的，由市场监管部门责令改正，没收违法所得，可以并处罚款。简单来说，一进门就能看到的价目表，价格说不清的机构，一旦效果出了争议，这笔账又要算不明白了？

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注射填充无效果，机构只愿免费修复

9月9日，又有消费者发起投诉，称其在该机构花1.5万做注射填充项目，注射当天就反馈几乎没有效果。

图源：黑猫投诉

据该消费者描述，8月25日，其在该机构做医美填充注射项目，总消费1.5万，面诊时，该机构口头承诺注射完成后会有明显改善效果。注射当天，其当场反馈打完几乎没有效果，该机构工作人员当面查看其面部，也承认效果不足，主动提出后续安排补针。后续沟通时，该机构提出可以把面部填充物溶掉再重新填充修复，其担心溶药加二次注射会造成面部不可逆损伤，拒绝了该修复方案。

该消费者还指出，术后，该消费者多次向该机构索要本次注射完整原始操作视频，对方只提供对着墙面录制的画面，无法还原本人真实注射全过程。其要求提供产品外包装、产品批号、耗材完整溯源资料，该机构未能完整提供。其向该机构申请复印全套病历，该机构一直拖延交付病历，其怀疑病历存在篡改可能。

图源：黑猫投诉

广州市天河区卫健局也收到了该消费者的工单投诉，核查回复称，医院、医生资质齐全，但效果争议、术后不适属于医疗技术问题，建议走医调委调解。该机构只愿意免费修复，双方多次协商都无法达成一致。

医美消费先把价格看清楚

观察者网9月1日的报道提到，目前头部机构轻医美单客获客成本已经达到2000元到5000元，而行业低价引流客户的升单率普遍只有8%到12%。机构靠低价团购把顾客领进门，但真正指望的，却是顾客到店之后加价升单的那笔钱。

深度美业提醒消费者注意，消费者能依靠的，主要是自己留下的证据。付款之前把价格一项一项问清楚，把单据留下来，比出了问题之后再维权省力得多。