【社工风采】扎根基层守初心，倾情服务暖民心——振兴区社区工作者优秀事迹风采展

来源：市场资讯

（来源：振兴新时代）

编者按

在城市街巷阡陌、群众身边日常，总有这样一群默默奉献的社区工作者。他们无惊天动地之壮举，却以日复一日坚守、细致贴心服务，深耕基层一线、奔走楼栋邻里。始终把群众急难愁盼铭记于心，把基层治理重任扛牢在肩，以初心使命架起党群“连心桥”，用热忱汗水温暖万家烟火，在平凡岗位坚守初心、履职尽责，书写着基层一线不平凡的责任与担当。

连日来，区委社会工作部择优推选优秀社区工作者典型，依托“振兴新时代”微信公众号进行连续宣传报道。让我们一同走进基层先锋的平凡日常，聆听榜样故事、感悟初心力量、汲取奋进能量。

深耕网格解民忧 初心如磐护邻里

——于鹏

纤维街道军楼社区党委副书记

于鹏扎根社区一线已有八年，一直以来，他始终以党员标准严格要求自己，恪尽职守，每天穿梭在小区楼栋、街巷院落，管的都是家长里短，办的全是民生实事，用接地气的实干赢得居民信任，在平凡岗位书写基层工作者的责任与温情。

走遍网格排查隐患 源头防范化解矛盾

于鹏所在的社区所辖小区多，邻里噪音、上下水渗漏、楼道公共空间占用、车位纠纷等民生矛盾易发多发。平日里，他常态化开展网格巡查，在环境检视的同时密切关注居民思想动态与邻里关系，实现矛盾隐患早识别、早干预。他随身带着民情记录本，逐项登记群众诉求与潜在分歧，建立矛盾隐患台账，持续跟踪回访。对各类苗头性问题主动上门疏导劝解，防止小事演变为积怨矛盾。多年累计开展矛盾隐患排查走访70余次，成功将多起风险化解在萌芽状态，守好社区平安稳定第一道防线。

用心调处邻里纠纷 真情促进邻里和睦

处置邻里矛盾时，于鹏坚持多方核实情况，不偏听、不偏信，分头入户倾听各方诉求，找准矛盾根源。针对楼上渗水损坏家装、生活噪音扰民、阳台杂物堆放、楼道堆物等各类家长里短，他多次上门沟通，情理兼顾宣讲政策，引导居民换位思考、互谅互让。遇到情绪激动的群众，他先安抚稳控情绪，待双方冷静后再商议处置方案。不少僵持不下的邻里争端，经他反复协调后达成和解，他扎实的调解工作能力也得到辖区居民肯定。

心系居民群众，服务暖心务实

作为社区基层工作人员，于鹏始终坚持以人民为中心的工作理念，扎根网格、深入楼栋，常态化走访辖区党员、居民、特殊群体，精准掌握社情民意。网格内现有独居、空巢老人16名，低保、残疾人家庭6户，他坚持定期上门走访，用心落实帮扶慰问、便民服务等工作。同时，他还围绕“一老一小”重点群体开设陪伴阅读、公益课堂、健康义诊等活动，不断涵养邻里和睦、守望相助的优良社区风气。

近年来，于鹏先后获评新时代铁匠党务工作者、振兴区创新标兵、纤维街道优秀党务工作者等荣誉，以耐心、诚心、责任心化解一桩桩基层矛盾，守护辖区和睦安宁，展现出新时代基层党员担当作为、服务群众的良好风貌。

情系民政担初心 深耕基层温暖万家

——孙铭

纤维街道福春七社区社区工作者

在基层民政工作岗位上，孙铭始终恪守“民政为民、民政爱民”的初心使命，深耕社区治理一线，聚焦兜底保障、扶残助弱、养老服务等重点民生工作。她扎根网格、履职尽责，以细心、耐心、暖心服务辖区居民、坚守民生底线、守护群众幸福，在平凡岗位上书写基层民政工作者的责任与担当。

深耕入户摸排 筑牢民生兜底防线

低保兜底是保障困难群众生活的关键防线。工作中，孙铭主动转变工作模式，变“群众上门求助”为“干部下沉服务”，常态化开展入户走访摸排，精准排查辖区困难家庭，主动对接低保救助政策。针对重病卧床、行动不便、特殊困难无法自主办理业务的居民，她持续推行上门代办、帮办服务，将政务服务窗口前移至群众家中。通过面对面解读惠民政策、手把手整理申报材料，切实解决特殊群体办事难、跑腿多的问题，打通民生服务“最后一米”，让惠民政策精准落地、直达民心。

心系群众冷暖 真情帮扶纾困解忧

孙铭始终把困难群众当作亲人，用心用情解决群众急难愁盼问题。面对独居、特困低保群众突发重病住院等紧急情况，她第一时间上门了解实情，主动对接民政部门，为群众申报临时救助，全程协助办理入院、出院各项手续。同时，她贴心做好后勤保障、资料整理、情绪疏导等工作，用点滴暖心举措为困境群众排忧解难，让困难群众切实感受到社区的温暖与关怀。

守护夕阳安康 做实暖心养老服务

孙铭聚焦老年群体安全守护，常态化开展养老反诈宣传工作。利用空余时间逐户走访老年居民，上门发放反诈宣传资料，用通俗易懂的语言拆解养老诈骗常见套路、讲解防骗知识，精准提升老年人自我防范意识和能力。以常态化科普宣传筑牢老年群体反诈“防护墙”，把贴心的养老服务、暖心的民政关爱送到老年群众身边。

初心藏于心底，责任落于行内。多年来，孙铭扎根基层、默默奉献，始终以饱满的热情、务实的作风投身民政工作，用爱心温暖千家万户，以实干担当诠释新时代基层工作者的为民情怀。