上海
近日，嘉定区江桥镇嘉杨社区吴杨雅苑居民代表将一面印有“热情为民办实事，梯暖万家惠邻里”的锦旗送至居委会，感谢工作人员积极推动小区9部电梯的更新改造，让240户高层居民出行更安心。
吴杨雅苑共9幢高层住宅，原有电梯已投用逾15年。随着设备老化，故障频次增高，电梯更新的呼声日益强烈。在江桥镇城建中心、社会工作办的指导下，嘉杨社区居委会联合小区业委会启动意见征询与方案论证，按下电梯更新改造的“启动键”。
前期，业委会联合居委会组织居民代表前往已完成更新的同类小区实地走访、现场试乘。代表们亲身体验后向邻里反馈，打消了部分住户的顾虑。与此同时，业委会发动楼组长逐户上门征询意见，居委会同步摸排高龄老人及有装修搬家、婚嫁计划的家庭，逐一登记造册，提前谋划施工期间帮扶方案。
结合小区楼栋楼顶互通的建筑特点，施工采用“分批错峰”方案。施工期间，高层居民可通过楼顶通道绕行至相邻楼栋乘梯，低层住户可经由消防通道步行。
电梯拆除阶段，居民的现实困难随之凸显。社区提前建立的帮扶清单，织就施工期间的“暖心保障网”。27号楼李女士因脚部骨折需回家休养，家住8楼的她寸步难行。社区志愿者第一时间赶赴现场，轮番接力、缓步前行，将她安全背至家中。26号楼赵阿姨的丈夫身患尿毒症，每周需搬运透析药水，社区安排志愿者定期上门，帮忙搬运药水、递送物资。对前期登记在册的高龄老人、有搬家装修需求的住户，志愿者与施工人员全程跟进，及时响应。
8月12日，吴杨雅苑9部电梯通过验收并投用。崭新的金属轿厢明亮整洁，按键面板清晰灵敏，启停平缓顺畅，运行全程几乎无杂音，曾经困扰居民的晃动感、突发故障等问题彻底成为历史。不少居民进出轿厢时，都会特意放缓脚步感受运行状态。
从实地试乘、逐户征询到民主表决、分批施工，再到精准帮扶，此次电梯更新始终围绕居民需求推进。嘉杨社区表示，将持续聚焦居民身边的“关键小事”，推动更多民生实事落地见效，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
通讯员：倪嘉萱
编辑：何晓菊
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