北京
做了七八年工程测量，胡奇超师傅从来没有想过，自己有一天会成为搬家师傅。面对完全陌生的搬家行业，没有任何经验的胡师傅犹豫了一个多月，才最终下定决心尝试一下。
从加入蓝犀牛搬家到成为“司机之星”，中间只隔了半年时间，对于这位98年出生、此前从未从事过搬家工作的年轻师傅来说，这几个月里需要学习的，远比他最初想象的要多。
“没想到这么复杂”
胡师傅的第一个订单，可以用“手忙脚乱”形容。
下单人是一个大学生，在电话里说自己的东西比较零散，胡师傅没有多想，觉得自己的车装些零散的东西，肯定没问题。
到了现场，他才发现，用户的东西的确很零散，但因为实在太零散，没办法一层层往上摞，只能尽量平放，车厢装满了，还有不少东西没装上车。
装不下，只能再跑一趟。他觉得是自己没把物品估算清楚，更没提前告诉人家一车可能装不完，所以免费又给用户拉了一趟，“毕竟是因为我的原因才多跑一趟，咱肯定不能让人家加钱”。
看胡师傅又拉一次，用户有些过意不去，“最后用户见我辛苦，想给打赏，我也明确跟他说，我们蓝犀牛没有打赏这一块。确实是我的原因没有提前沟通，才会跑两趟。”
第一次搬家，也让胡师傅体会到了服务行业的复杂，“之前想着，只要把东西从这个地方搬到那个地方就行了，结果发现不是那么简单的”。
“提前做了功课”
作为一个搬家师傅，要学的东西远不止这些。
胡师傅的车虽然是中面，但经常会遇到大件家电或者需要拆装的家具。
第一次拆床，用户有一张双层板的储物床需要拆装。接单时听说要拆床，胡师傅心里有些忐忑，去之前还专门在网上搜了各种储物床的拆卸教程，提前做功课。
可到了现场才发现，实战远比想象的难。
到了现场，他先给床拍了张照片，想着装的时候可以照着还原。结果拧了半天，一根螺丝都没有拧下来，“没想到会这么复杂”。
急中生智，他把螺丝拍下来，发给AI软件求助，才知道需要把螺丝拧到特定角度才能拆开。
总算拆开了，搬到新地方重新组装时，却又遇到了麻烦。
两边的板装上了，螺丝也一颗颗拧好了，到了床尾，最后那块板偏偏接不上。他有些纳闷：螺丝数量对，每个孔也都拧好了，怎么会合不上呢？
研究半天，他拿出卷尺量了量孔洞的高度，才发现左右两块板装反了。
面对意料之外的困难，胡奇超没有烦躁，也没有抱怨，而是用极大的耐心和责任感，花了4个小时，硬是把这张复杂的旧床原原本当当地复原了。
“我心里会过意不去”
搬家的手艺要慢慢学，跟客户打交道，同样有不少学问，对客户的关怀，已经不知不觉成了胡奇超的本能。
有一次，胡师傅要搬的是四盆大植物。连着花盆，两米多高，底下是装着土的陶瓷盆，上面伸出不少枝杈和叶子。除此之外，客户还有衣服和锅碗瓢盆要一起搬。立着放，中面的车厢不够高。换厢货，客户又觉得只是为了几盆花增加费用，不太划算。
为了防止花盆受挤压破碎，胡师傅动足了脑筋。他用自己随车带的两块保护毯先把花盆边缘包好，再放进车里，然后利用软袋子垫在花盆之间做缓冲，“我也怕给弄坏了，就算人家不要赔偿，但我心里也会过意不去的”。
有时需要他安慰的，还有客户搬家之外的烦心事。
另一位女生，新租的房子还没搬进去，就发现有地方漏水，想换房，房东说合同已经签了，大不了给她修一修；想让他现在来修，对方又说自己忙，没办法马上过来。
女生下了班赶来搬家，第二天还要工作，未必有时间再处理这件事。说到最后，房东不再理她，她越想越生气。
胡师傅看在眼里，主动上前开导她：“难免会遇到不顺心的事情，咱们先看看网上有没有什么补救办法，千万不要因为这些琐事，影响了自己明天的工作和心情。”经过他耐心的劝导，女生的情绪渐渐平复下来，这趟搬家才得以顺利完成。
回顾这半年的点滴，胡师傅感慨，自己的蜕变离不开团队在背后的支持。他特别感谢自己的区域经理，“刚入行时我有点社会习气，给客户打电话总叫‘帅哥’、‘美女’。经理私下提醒我，用‘先生’、‘女士’这样的尊称，能让客户立刻感觉到我们的专业和服务态度。”
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