蚂蚁集团CEO韩歆毅：智能体商业的“ChatGPT”时刻已经到来

驱动中国9月11日消息，上海2026 Inclusion·外滩大会，蚂蚁集团CEO韩歆毅在主题演讲中表示，智能体商业的“ChatGPT”时刻已经到来，其关键变化是智能体从“能力展示”走向“真实交易”，智能体不再只是回答问题、生成内容的工具，而正在成为理解用户需求、连接真实供给、推动交易完成的新型商业入口。

用户需求正在从咨询变成交易入口

韩歆毅认为，用户行为正在改变。2022年底，ChatGPT让全球大众第一次直观感受到自然语言人机交互的跃迁，而智能体商业的标志性变化，是用户开始把真实生活需求交给智能体处理。

今年6月，AI支付宝“阿宝”开启公测，用户只要一句话就可以让智能体办事、下单，比如：预算200元、五个人吃饭，哪里经济又好吃；能否根据脸型设计短发；帮我规划去绍兴的路线然后买高铁票。这些需求背后包含预算、地点、偏好、时间、信任和履约预期，已经不只是信息查询，而是交易意图的前置表达。

智能体商业是基于智能体为交互介质而形成的供需市场和商业形态。

韩歆毅指出，当用户行为发生改变，商业的起点因此正在改变：过去的商业更多从标准化商品和固定页面出发，依靠广告、曝光和流量运营触达用户；智能体商业时代，商业将从用户意图出发，围绕用户真正想完成的事，动态组织供给、匹配服务并完成交易。未来商家竞争的不只是流量和位置，而是能否被用户智能体准确理解，能否成为最可信、最匹配、最可履约的服务提供者。

今年8月17日，韩歆毅曾在支付宝AI生态大会上作出判断，智能体商业将在6-12个月后爆发。

从关键词竞争到意图竞争，商业起点正在改变

近半年来，智能体AI支付的交易数据也验证这个趋势。

蚂蚁集团AI支付总经理朱林提供的数据显示，伴随AI产业的爆发式增长和智能终端的普及，预计未来5年内更自然的新交互支付占比或超50%，多样化的智能设备支付将增长10倍。

韩歆毅指出，推动智能体商业的规模化发展，行业必须回答三个基础问题：服务怎样才能被智能体理解和调用；智能体能否帮助用户完成交易；如果交易发生，谁来授权、谁来风控、谁来负责。

这意味着，智能体商业不是把交易入口简单前移，而是让需求、供给、支付、风控和履约共同进入一条完整链路。只有当智能体能够把“我想要什么”转化为“谁能提供、如何确认、怎样完成”，商业闭环才真正成立。

在传统商业模式中，供给往往先被生产出来，再通过营销触达用户。智能体商业提供了另一种路径：需求可以先被理解、聚合和验证，再反向组织供给。这与众筹平台曾验证过的“需求承诺”机制相似，但智能体有机会进一步提升效率：用户智能体捕捉个性化需求，商家智能体表达供给能力，支付智能体在授权边界内完成交易协同，供应链智能体根据需求信号组织履约。

这意味着，需求、供给和交易不再割裂，而是在可信网络中动态匹配。

支付成为可信承诺引擎 推动供给生态循环

当智能体开始进入交易，底层基础设施也必须随之升级。韩歆毅指出，智能体在行动时，必须回答几个关键问题：Agent代表谁，授权边界是什么，交易是否安全，资金安全和欺诈风险如何管理，发生问题后责任如何界定。

因此，智能体商业需要新的“公路设施”：面向智能体的可信身份、明确授权、支付能力、风险控制、交易存证、履约证明和售后争议处理。支付在传统商业中往往发生在最后一环，但在智能体商业中，支付将参与交易全过程。从用户提出需求的第一刻起，授权金额、可执行范围、风险判断和履约责任就需要被清晰管理。

韩歆毅表示，AI支付的价值不只是让智能体替用户花钱，也不是简单的自动扣款，而是智能体商业中的可信承诺引擎。它要让整个过程可授权、可管理、可控、可追溯，让用户放心委托，让商家敢于接入，让平台和服务商能够共同构建可持续生态。

围绕智能体商业生态建设，支付宝也提出将通过产品工具、平台分发和商业闭环激发生态供给、鼓励发掘用户需求。

现场，韩歆毅宣布支付宝面向生活智能体开发者设立1000万元发展基金，年度单项最高奖励100万元。韩歆毅表示，智能体商业不是一家企业能够独自完成的事，支付宝希望与商家、服务商和合作伙伴一起，让供给变得可理解、可调用、可履约，把行业经验沉淀为可复用的智能能力。

“当Agent开始帮你花钱了，整个智能体的商业生态就从一个支付真正变成一个繁荣、丰富的商业生态，它的涌现时刻就真正到来”，韩歆毅最后说。