很多做食品、烘焙、餐饮的老板,应该都刷到过昆明嘉华鲜花饼这件传闻。
网上传,有实习生嫌工资低,往鲜花饼里面吐痰。 昆明市公安局阳宗海分局已经调查清楚,这完全是编造出来的谣言。
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9月10日警方通报:造谣男子杜某30岁,2014年读书时,在这家企业实习过26天。现在为了博网上流量,故意编造这条食品安全的假消息,目前已经被行政拘留。 市场监管人员也到现场检查,企业生产车间卫生是达标的,网上那些负面说法都不是真的。
(信息来源:昆明市公安局阳宗海分局警情通报、光明网、南都等权威媒体)
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谣言虽然澄清,但口碑伤害很难挽回
事情查清楚了,造谣的人也受到处罚。 但这件事,值得所有做食品生意的老板好好想一想。就算最后证明是谣言,消费者看到这种消息,心里难免会犯嘀咕。
一条谣言几个小时就能传遍网络,而品牌十几年慢慢攒下来的口碑,很容易受到冲击。销量下滑、客户怀疑,这些损失,不是一句简单的官方澄清就能全部弥补回来。
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做食品生意,风险不只是卫生事故
很多食品老板都有一个误区:只要不出真正的食品安全事故,我的工厂、门店就是安全的。 其实不是这样。
食品行业有两类风险。
第一类是看得见的卫生隐患:车间油污、食物残渣、蚊虫细菌,一旦被查到,就要罚款整改。
第二类就是网络谣言。哪怕你车间干干净净,别人随便编一段话,就可能引来大量网友质疑。
万一舆情突然找上门,如果拿不出完整的卫生记录、没有标准化消杀档案,商家就会百口莫辩。
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大品牌扛住谣言的底气:卫生工作全程留痕
大品牌遇到谣言能稳住口碑,并不是公关有多厉害。核心原因是平时卫生管理做得规范,消杀流程完善,每次清洁消杀都会拍照存档,资料随时能查。一旦有人质疑,可以直接拿出全套资料自证清白。
反观不少中小型食品厂、烘焙车间、餐饮后厨: 平时只是简单打扫,没有深度保洁,缺少定期专业消杀,也不会保存卫生档案。看着挺干净,但是拿不出证据。遇到突击检查或者网络谣言,就会非常被动。
食品车间干净,不光要看得见,还要拿得出凭证
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专业维保,帮云南食品商家筑牢卫生防线
云南普明在昆明做本地服务近十年,专门服务食品工厂、烘焙车间、中央厨房、连锁餐饮后厨。 可以提供食品车间深度保洁、常态化专业消杀、库房更衣室卫生维保、卫生资料留痕存档等服务。 同时也承接外墙清洗、广告牌拆除、管道疏通、化粪池清理、石材翻新、新房开荒、甲醛治理等各类清洁维保业务。
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做食品,口碑是最值钱的。 不要等到出事才急着辟谣补救,提前把车间卫生做好、保存好相关资料,不给谣言可乘之机。
昆明及云南周边,食品厂、烘焙门店、中央厨房、餐饮商家,如果想了解车间清洁、专业消杀方案,可以私信咨询,免费上门勘测,定制专属方案。
你觉得食品商家该怎么做,才能减少网络谣言带来的客户顾虑?欢迎在评论区留言讨论。
声明:本文基于昆明市公安局阳宗海分局官方警情通报做行业复盘,不抹黑任何企业,仅做行业经验分享。
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