甘肃
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“家中卫生间日夜漏水，严重影响正常生活！”近日，皋兰路街道詹家拐子社区接到辖区8号院502室居民求助，反映房屋持续漏水，居家环境受到极大干扰，急需解决难题。
社区网格员第一时间上门实地核查。经现场查看，502室卫生间顶部渗水严重，水珠持续滴落。工作人员初步判定漏水源头为楼上602室，但该房屋长期空置、无人居住，且业主暂时失联，无法入户排查检修，漏点难以确认，导致漏水问题迟迟无法解决，让居民备受困扰。
网格员依托楼院台账信息，多方打听、辗转联络，最终成功联系上602室业主，告知房屋漏水现状和对楼下居民生活造成的影响，需入户排查、维修整改等相关事宜，赢得了业主的理解与全力配合。在顺利入户后，社区立即对接专业维修人员上门排查。维修人员对房屋管线逐一检查，锁定故障根源：上下楼层衔接处下水管道因使用年限久、管道老化开裂，造成持续性渗水。确定漏水点后，社区当场敲定修缮方案，全程跟进督办施工进度，督促维修人员高效完成管道修补、堵漏整改工作，根治长期渗水难题，消除了居民家中的安全隐患。漏水问题圆满解决，居民悬着的心终于落地，对社区高效务实的服务连连点赞。
记者 孙建荣
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