湖北
极目新闻通讯员 曹竞文 冯思思
为深入落实金融消费者权益保护工作要求，持续净化金融生态、防范金融黑灰产风险，华夏银行武汉分行坚守金融为民初心，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”工作导向，统筹全行多点联动、分层分类开展形式丰富、接地气、有温度的金融消保宣教服务，切实履行金融机构消保主体责任。
江滩消保集市，沉浸式科普接地气
依托汉口江滩消保集市场景，华夏银行武汉分行搭建专属宣教展台，配齐主题海报、风险警示展架、金融知识折页等物料。面对散步打卡的市民，工作人员一对一发放宣传资料，开设移动式“消保微课堂”，结合真实案例，用通俗易懂的大白话拆解电信网络诈骗、非法代理维权、金融黑灰产等高发骗局套路。现场设置互动问答环节，市民在参与体验中学习反诈要点，实现“玩中学、学中防”。
深耕厅堂主阵地，消保宣教嵌入日常服务
各营业网点作为金融知识宣传的第一现场，全行网点公众教育区配齐海报、折页、宣传展架等全套宣教物料，将金融风险提示嵌入业务办理全流程。常态化开展“消保微课堂”“行长站大堂”，工作人员在服务过程中面对面为客户答疑解惑，讲解反诈、征信、理性投资等实用金融知识，实现网点宣教覆盖率、员工参与率双双100%，让金融消费者教育融入百姓日常办业务的场景。
走出网点广覆盖，推动消保提示
分行积极落实金融知识“五进入”工作要求，依托“幸福三公里”服务半径，各支行深入周边社区、居民区开展常态化宣教，用通俗直白的语言剖析骗局特征、传授防骗技巧。通过零距离、接地气的入户、驻点宣传，打通金融科普“最后一公里”，切实提升居民识骗、防骗、拒骗能力。
聚焦分众施策，精准守护各类重点群体
针对不同群体的金融风险特点，开展差异化靶向宣教。面向老年群体，重点揭露养老诈骗、非法集资、虚假投资理财骗局，守护好老年人的养老钱；针对外卖骑手、快递从业者等流动性强的新市民群体，在驿站、集散点重点提醒新市民远离各类金融黑灰产，守住劳动所得与个人财产安全。面向个体工商户、小微经营者提醒经营主体规范使用对公、对私账户，妥善保护经营信息与交易密码，全力守护小微经营资金安全。
线上阵地同步发力，拓宽知识传播边界
充分发挥新媒体传播优势，依托微信公众号、员工朋友圈等平台，推送漫画、短视频、趣味互动小游戏等轻量化宣传素材，打破时间与地域限制，让金融知识可以随手可看、随处可学。
下一步，华夏银行武汉分行将持续践行“金融为民”初心，持续做实常态化金融消费者教育工作，把专业金融知识转化为群众听得懂、用得上的实用内容，以更扎实的消保举措、更丰富的场景宣传，全力营造安全、合规、清朗的辖区金融环境。
（来源：极目新闻）
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