江苏
彭城街巷，公交随行；暖心善举，处处闪光。徐州公交的职工们把初心融入日常服务，用一个个贴心帮扶、一次次真诚守护，在出行路上书写温暖，让平凡的岗位绽放动人光彩。
适老化服务，守护“银发”出行
近日，31路驾驶员韩胜永收到市民专程送来的锦旗，以此感谢他长期以来对老年乘客的贴心守护。据了解，送来锦旗的两位老人经常乘坐该线路出行，韩胜永总会耐心等待，主动起身搀扶上下车，确认老人坐稳扶好之后，才平稳启动车辆。日复一日的暖心举动，让两位老人深受感动。面对赞誉，韩胜永表示，关爱老年乘客、做好适老化服务，是每一位公交驾驶员的本分与初心。
温情车厢，善举接连上演。8月31日，73路驾驶员冯杰在大润发站台遇到携带重物的老年乘客，主动下车帮忙，妥善安放到位，确认老人坐稳后继续行车，车厢内善意满满。9月1日，陈龙驾驶37路公交车行至西苑东口站时，看到一位老人费力搬运折叠轮椅，立刻停车上前，搀扶老人上车，稳妥搬放轮椅。车辆抵达徐州市警察学校站后，他再次主动帮忙将轮椅搬至站台，叮嘱老人慢行注意安全，暖心举动赢得车内乘客一致赞许。
不止线路运营，公交服务温情延伸至出行全过程。9月4日，汽车东站“亲情服务班”邹玲玲接到高铁站求助电话，一名从上海就医返程的行动不便旅客需要接驳帮扶。接到求助后，邹玲玲迅速携带轮椅赶赴高铁站东出口，顺利接到旅客后，全程细心陪护、贴心照料。针对旅客身体不便的情况，她一对一协助完成购票、安检、检票等全部进站流程，实现高铁站与汽车东站无缝衔接，全程周到细致的服务，获得旅客及家属的真诚感谢。
坚守诚信本心，彰显公交担当
8月27日，一位市民将装有5000元现金及身份证、医保卡等重要证件的黑色手提包遗落在47路公交车上，接到求助后，公司上下迅速联动排查，驾驶员张永刚第一时间在车厢找到背包。失主到调度室领回物品后，手写感谢信并赠送锦旗，对驾驶员与公交高效便民的服务深表谢意。
暖心诚信小事接连涌现。8月31日，118附驾驶员夏兆飞的诚信善举收获了感谢信表扬。当天，夏兆飞驾车抵达终点站对车厢进行清洁时，在后排座椅缝隙中发现了一部手机。他第一时间将手机上交车队调度室登记保管，很快等候到焦急寻物的失主。核对信息后，失主顺利取回手机，对夏兆飞认真负责、拾金不昧的暖心行为连连致谢。
深耕定制专线，传递服务温度
8月31日，市中医院定制1路驾驶员王飞驾驶车辆从开元四季站点正常发车。运营途中，他发现一名腰部不适的老年乘客艰难上车，十分不便。当即主动上前搀扶老人入座，并特意将老人安置在靠近后门的位置，方便其后续下车。车辆抵达中医院终点站后，王飞贴心搀扶老人从后门安全下车。全程细致周到的帮扶，让老人倍感温暖，也彰显了徐州公交以人为本的服务温度。
平凡岗位藏大爱，细微之处见初心。一位位徐州公交人的坚守与善意，生动诠释了徐州公交“馨服务・新公交”党建理念的深刻内涵。徐州公交集团将持续以温情服务护航市民出行，传递向善向上的正能量，为城市文明建设添彩赋能。
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