江西
近日，有消费者在短视频平台爆料，美的洗衣机接入WiFi后仅19小时40分钟就产生400多MB流量，引发大量网友讨论，有网友担心是否存在个人隐私泄露风险。9月9日，美的客服及售后人员回应称，洗衣机联网主要用于远程控制，不会私自收集用户隐私。
该网友发布的截图显示，该台美的洗衣机以2.4GHz频段接入家庭路由器，接入时长19小时40分5秒，本次设备累计消耗流量411.52MB。其发出疑问：“洗衣机一天不到就上传四百多兆数据，是在干什么？”
▲网友发布的洗衣机联网流量截图
该内容在短视频平台传播后，收获近千条评论，话题热度走高。有部分网友提出担忧：“洗衣机只是洗衣服，要这么多流量干什么？会不会偷偷采集家庭生活相关数据？”也有网友推测，有可能是WiFi信号不稳、设备反复重连、APP后台未退出等技术问题造成流量冲高。还有网友提醒，物联网设备异常跑流量，需要警惕设备网络安全风险 。
为核实相关情况，红星新闻记者给该网友私信留言。网友称，美的方已经联系他，他提供了产品的序列号，对方应该在排查原因了。
记者以普通消费者身份拨打美的全国官方400客服热线进行咨询。美的客服工作人员介绍说，洗衣机联网的主要作用是进行远程控制，用于同步机器运行状态等信息，机器联网肯定要产生数据传送，但不会私自采集隐私内容；如果不想产生流量，用户直接断开洗衣机WiFi连接即可，断开之后就无法远程操控设备。
那么19个多小时消耗400多兆流量是否属于正常现象？上述美的客服工作人员经内部咨询后答复称，该流量情况属于正常现象，建议不用时在后台关闭。
9月9日晚，一名自称美的售后的工作人员向红星新闻记者回电表示，美的智能家电联网主要功能为远程操控，比如出门前提前开启洗衣程序、远程打开空调，不存在隐私信息泄露、私自收集用户隐私的情况，企业对用户隐私保护较为重视。
针对用户19个多小时消耗400多兆流量的情况，该售后人员分析称，不排除家庭WiFi信号差，洗衣机设备频繁掉线、反复重连带来流量上涨，也有可能是路由器统计数据本身不完全准确。如果用户有疑问，需要维修师傅上门实地检测。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
