来源:滚动播报
(来源:中国市场监管报)
时间像被按下了快进键,转眼间,我入职北京市西城区市场监管局已一年有余。这一年多,我从那个只会在课本里划重点的“象牙塔小白”,变成了每天穿梭在街头巷尾、跟柴米油盐打交道的基层执法人。要说哪件事真正让我“开了窍”,还得回到我刚入职3个月的那个清晨。
那天,我跟着所里一位经验丰富的大姐去辖区餐饮单位做专项检查。头一回参与实战,我既兴奋又紧张,头天晚上就把检查要点工工整整抄在小本子上:后厨卫生、食材保质期、健康证……一条条列得清清楚楚,像考试前划重点似的。
走进第一家早餐店,油条香和豆浆的热气扑面而来。我亮出执法证,心里正默念着检查流程,目光却下意识地扫向后厨操作台——几袋开了封的面粉堆在角落,包装袋上那排生产日期被水渍洇得模糊一片,像被雨打湿的墨迹。
我的心猛地一跳。过期食品?这可是重大隐患!我赶紧凑过去,眯着眼反复辨认,越看越觉得那日期像是几个月前的。我压低声,拽了拽大姐的袖子:“姐,这面粉日期不对,咱们得好好查查!”
话音未落,店主阿姨慌了神,围裙上擦了又擦的手不停摆着:“不可能!我刚进的货,粮油店老张不会骗我!”可我那时正被“铁证如山”的念头攥住,指着那团模糊的墨迹,语气不自觉地硬了起来:“阿姨,日期都看不清了,我们得按规矩记录。”
阿姨急得额头渗出汗珠,翻箱倒柜找出进货小票,又给供货商打电话,可电话那头也说不清具体批次。店里吃早餐的顾客放下筷子,伸着脖子往这边瞅,空气里弥漫着焦灼的味道,连油锅的滋啦声都显得格外刺耳。
这时,一直沉默的大姐对围观顾客说:“大家放心吃,我们就是核实个日期,马上就好。”几句话,像一阵风,吹散了紧张的气氛。
接着,她戴上手套,捻起一点面粉在指尖搓了搓——干燥、松散,没有结块;又凑近闻了闻,只有麦香,没有霉味。她不慌不忙地拿起一块湿抹布,轻轻擦拭包装袋上那团水渍。一下,两下……晕开的墨迹退潮般缓缓散去,露出一行清晰的字迹——生产日期,7天前。
原来,只是袋口沾了水,把字泡花了。
我的脸“腾”地烧起来,从耳根一直红到脖子,恨不得找个地缝钻进去。我赶紧低着头,连声向阿姨道歉。阿姨却摆摆手,长舒一口气:“没事没事,小姑娘认真是好事,吓死我了……”
回所里的路上,大姐说:“小罗,你今天那股较真的劲儿没错,但要记住——咱们穿上这身制服,站在店里,围观的群众看的是‘政府’两个字。你的每一个表情、每一句话,都可能让商户觉得‘天塌了’,也可能让群众觉得对商户‘信不过’。咱们不能放过一个坏人,可也绝不能冤枉一个好人。执法有力度,更要有温度、有方法。”
我没有说话,只是点了点头。
从那以后,我的小本子上多了一行用红笔写的字,不是法律条文,不是检查要点,而是“先看实物,再看日期;先缓语气,再下定论”。
那袋“过期”的面粉,像鲁迅先生课桌上的那个“早”字,刻进了我的职业记忆。如今,我已经能独当一面处理投诉和检查,可每次走进后厨,看到面粉包装袋上的日期,我都会下意识地先捻一捻面粉,再抬头对店主笑一笑。
因为我知道,我守护的,不只是舌尖上的安全,还有那份人与人之间最朴素的信任。而这信任,需要用细心去发现,用耐心去求证,更要用同理心去安放。
作者 | 北京市西城区市场监管局 罗新宇
编辑 | 黄星蓉
审核 | 成竹
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