湖北孝感深耕法律援助民生工程 精准惠民让群众诉求件件有着落

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（来源：中工网）

法治日报记者 何正鑫 法治日报通讯员 谈娜

“多亏法律援助律师，孩子的学习生活费终于有了着落。”年过六旬的邓奶奶言语间满是感激。

邓奶奶的儿子龚某与李某婚后育有一子。因夫妻感情不和，在孩子年幼时，李某便通过诉讼离婚并取得孩子抚养权。然而，李某长期怠于履行抚养义务，龚某又因病无力抚养，孩子多年来一直由邓奶奶独自照料，生活举步维艰。

2025年6月，邓奶奶无奈之下向湖北省孝感市法律援助中心求助。中心指派法律援助律师承办此案，经多方取证，最终通过诉前调解方式，依法维护了孩子的合法权益。

上述案例，是孝感市法律援助为民解忧的一个缩影。近年来，孝感市司法局深耕法律援助民生工程，以案例破题、以机制筑基、以服务暖心，推动法律援助从“应援尽援”迈向“应援优援”，让法治阳光照亮困难群众维权之路。

织密服务网

一场交通事故，权责划分清晰，老余的维权之路却步履维艰。

老余家住安陆市洑水镇，2024年底在一起交通事故中意外受伤。经交警部门认定，肇事司机承担全部责任。然而，肇事方消极推诿，保险理赔迟迟没有进展，几万元医疗费成为压垮这个家庭的大山。

2025年4月，安陆市法律援助中心从村法律援助工作站获悉情况后，主动上门为老余办好法律援助手续，指派律师承办此案，最终通过诉讼帮助他依法索赔12万余元。

如何让法律服务触角真正延伸至“最后一公里”？孝感市将法律援助纳入民生实事清单，配套出台专项实施方案、案件档案管理等系列制度，创新推行法律援助“135”闭环工作法——以精准惠民为核心，打通市、县、乡三级联动渠道，规范受理、甄别、调解、代理、回访五步标准流程，让群众诉求件件有着落。

孝感市司法局局长赵红芬介绍，全市建成121个市、县、乡三级公共法律服务中心（工作站），目前已全部入驻当地综治中心，实现全域法律服务全覆盖。

孝感市创新推行“一站式受理、一体化解纷”模式，推动法律援助、人民调解、普法宣传等公共法律服务资源全面下沉县、乡综治中心。依托综治中心一站式解纷平台，统筹协调各入驻部门开展矛盾化解、职能协作、法治宣传等工作，实现法律服务与信访接待、行政处置、司法联动等工作无缝衔接，有效破解跨领域、跨部门矛盾纠纷处置难题。

今年以来，孝感市各级公共法律服务中心（工作站）累计接待群众法律咨询6500余人次，提供代书等服务350余人次，提前介入化解矛盾纠纷520余起，成功处置重大风险隐患10余件。

阵地强起来，队伍也要硬起来。孝感市整合全市律师资源，遴选150余名专业骨干组建法律援助值班律师团，精选24名执业律师轮值12348热线。同时，推行市直律所对口帮扶县（市、区）法律援助工作，补齐基层法律服务短板。

架起连心桥

“律师上门给我们讲政策，半天就谈妥了解决方案。”孝昌县外卖骑手小王十分感谢法律援助的帮助。

2025年7月，小王等十余名骑手因薪资及平台管理问题和公司发生纠纷，在法律援助中心的帮助下得以化解。

面对不同群体的差异化维权需求，孝感市、县两级法律援助中心坚持分类施策、精准发力——

聚焦欠薪、工伤赔偿等高频维权问题，开通维权绿色通道，简化申请流程、压缩办理时限，全力保障劳有所得。

聚焦老年人、残疾人、受侵害妇女儿童等群体，推行赡养纠纷全程代办、上门立案、快速响应等暖心举措。今年以来，孝感市、县两级法律援助中心累计提供预约上门办案130余次。

线上线下同步发力。孝感市司法局常态化开展“法治孝感·槐荫说法”线上直播普法活动，开设法律援助专题专栏，以案释法、实时解答。

“不用出门、不用跑腿，手机上就能找律师帮忙。”孝感市民张女士离异后独自抚养孩子。不久前，她通过直播间一键提交法律援助申请，就前夫拖欠抚养费问题寻求帮助。工作人员线上完成材料审核、指派律师，全程视频沟通。在承办律师帮助下，张女士顺利要回了被拖欠的抚养费。

目前，孝感市已建成智慧司法数据共享平台，对接市级政务数据中台，归集31类、上千万条政务共享数据，简化群众经济困难状况核查流程。

孝感市司法局打通法律援助中心与综治平台各单位信息互通、业务联动通道，推动线上法援调解协作平台建设，加快实现案件材料、调解笔录、证据材料实时线上流转共享。

把好质量关

不仅要“援得了”，更要“援得好”。孝感市深化“法援+调解”双向导流、三线联动工作模式——对事实清楚、双方有和解意愿的纠纷优先开展调解，调解不成再无缝转入法律援助流程，组建律师、专职调解员、行业专家联合处置队伍，重点化解劳动争议。

此外，孝感市司法局还打通法院、检察院、人社、市场监管等部门协作通道，形成多部门联动的维权合力。

“我们建立了12348热线‘日统计、周分析、月总结’常态化管理机制，多维度梳理咨询类型、地域分布、服务人群特征，实现热点法律问题科学研判，精准指导法律服务供给。”孝感市司法局党组成员、副局长胡志春说。

近年来，孝感市持续优化案件“点援制”，群众可自主选择承办律师，同一当事人一审、二审接续代理，延伸提供协商和解、费用协调等配套服务，推动法律援助从“应援尽援”向“应援优援”转型。

为确保案件质量，孝感市严格落实法律援助案件“一案一评、交叉互评、半年集中抽评”制度，创新绿黄红三色案件动态管理机制——常规绿码案件常态化跟踪，复杂疑难黄码案件3个工作日内启动多部门联办，重大风险红码案件由市司法局主要领导签发督办令，确保法援案件零超期、零积压。

“法律援助是维护社会公平正义的‘生命线’，更是司法行政工作践行‘司法为民’初心的最前沿。”孝感市司法局党组书记文凡说，该局将全力推进公共法律服务深化拓展年服务提质、数智赋能、品牌提升等“六大工程”，用心用力用情解决好困难群众急难愁盼问题，让法治阳光温暖澴川大地的每一个角落。