蚂蚁CEO韩歆毅外滩大会谈“AI新经济”：企业必须从降本增效走向价值创造

封面新闻记者 孟梅 张越熙

9月9日下午，在2026 Inclusion·外滩大会“AI经济增长新范式与社会价值重构”论坛上，蚂蚁集团CEO韩歆毅表示，AI经济不能只依靠资本投入，AI应用也不能止步于存量提效。企业需要从降本增效走向价值创造，用AI创造更多新的供给、激活更多新需求，并让个体劳动者和中小企业拥有更多参与新价值创造、分享AI增长红利的能力和机会。

“AI毫无疑问是当前经济社会最重要的变量之一。”韩歆毅表示，从芯片、算力到数据中心，基础设施投入持续增长；从大模型到智能体，AI也开始进入越来越多的生产和生活场景。但站在经济和社会发展的角度，仍然需要回答一个关键问题：AI如何带来更可持续的经济增长和更广泛的社会价值？

当前，全球正在进行一轮规模空前的AI基础设施投资。仅亚马逊、微软、谷歌和Meta四家公司，2026年计划投入的资本开支合计就超过7000亿美元。韩歆毅表示，CAPEX投资对经济的拉动作用只是一时，这些资本投入只有转化为未来持续性的产出和价值，才有可能带来真正的长期经济增长。

“AI经济不能只依靠资本投入，AI应用也不能止步于存量提效。”韩歆毅表示，如果AI只是停留在单纯的提效和替代式应用，没有创造增量需求，可能带来供需失衡、投入产出不匹配等新的问题。

他以电气化进程作类比。电力出现后，真正推动经济跃迁的不是前期电力发明、建发电厂发电，而是几十年后电气化广泛应用，家用电器、工厂电气设备、城市有轨电车、电气化铁路、通信网络等无数新产品、新服务和全新的生活方式出现。

“AI也是如此，企业必须从降本增效走向价值创造，用AI创造出更多新的供给，激活更多新需求，形成更丰富的智能经济新业态。”

围绕新需求、新业态，韩歆毅认为，目前已经可以看到一些新的路径和趋势。

一方面，当模型、数据、工具、企业知识和人的专业经验能够被AI组织起来，一些过去成本过高、依赖少数专家、难以规模化的服务正在进入市场，满足过去难以被满足的需求。

以医疗健康为例，韩歆毅介绍，蚂蚁正在做的“阿福”可以帮助用户理解检查报告、整理长期健康信息、提供健康建议，并连接合适的医院和医生。目前，蚂蚁阿福的用户中，55%来自三线及以下城市，将近30%为老年人，约六分之一的咨询发生在凌晨0点至6点。韩歆毅认为，AI有机会提升专业优质医疗服务的可得性。

另一方面，以意图为中心的新型智能体商业正在激活和释放新的需求。韩歆毅表示，过去的商业更多以“流量”为中心，商家通过大流量平台投放，但随着流量成本不断上升，边际收益也会不断下降。

在Agent时代，商业的核心将更多转向用户的“意图”：能否准确理解用户需求，并让合适的商品和服务在用户产生需求时出现。如果每个用户都有自己的生活助手，每个商家也有自己的经营Agent，用户Agent与商家Agent就可以围绕真实需求建立连接，并通过Agentic Payment完成支付。韩歆毅认为，这个新的商业循环可能带来与移动互联网时代完全不同的增量需求。

韩歆毅指出，新的需求形成以后，还要进一步回答：AI创造的增长如何转化为个体劳动者和中小企业的就业和收入机会，形成“投资—收入—消费”新循环。要实现这个循环，需要在资本和劳动之间形成更均衡、更公平的分配，并完善相应的分配和社会保障机制。

在就业问题上，面对AI可能带来的替代冲击，有观点提出设立“人类保留岗位”。韩歆毅认为，对于司法裁决等涉及伦理责任的岗位，这一主张具有一定合理性，但如果普遍通过行政手段固化既有岗位，可能以牺牲生产力为代价。“更可持续的路径，是提高劳动者和中小企业参与新价值创造、分享AI增长红利的能力和机会。”

他认为，一方面，企业要把复杂的模型能力转化为低成本、易使用、能够直接解决实际问题的产品，降低个人和中小企业使用AI的门槛；另一方面，也要通过教育和职业培训提升人的能力，在人机协作中更好发挥判断力、创造力等优势。同时，还需要完善二次分配机制，建立适配的社会保障措施，为劳动者度过AI转型期、重新参与新经济循环提供支撑。

韩歆毅表示，蚂蚁将承担起企业责任，一方面继续扎根生活服务、医疗健康、金融服务等真实需求和商业场景，推动AI创新；另一方面，与生态伙伴共同建设开放、可信的智能体商业基础设施，加速AI经济循环。

“AI的价值最终要由真实增长来检验，也要由更多人的获得感来衡量。”韩歆毅说。