北京
“法官，我干活该拿钱，他凭啥扣我尾款!”
“不是我不给钱，吊顶装得有问题，没修好我不能付!”
法庭上，徐某和钟某各说各的理，一场看似简单的吊顶安装尾款纠纷，闹得僵持不下。
徐某常年承接吊顶安装等业务，此前为钟某经营场所提供吊顶定制安装服务。施工完成后，核算总费用三万五千余元，钟某先付了两万元，可剩余一万多元尾款迟迟不愿结清。
在钟某看来，吊顶多处安装不到位、细节粗糙，存在明显瑕疵，花了钱却没得到合格的施工效果，心里十分膈应，坚决表示问题不整改，尾款绝不支付。而徐某也满心委屈，自己忙活多日，耗材、人工成本全部投入，整体施工已全部完成，对方刻意挑问题、拖欠尾款，自己的辛苦付出白白打了折扣，多次沟通无果后，只能起诉维权。
承办法官在审理中看出，这不是谁对谁错的绝对纠纷，只是双方各有顾虑、互不信任。徐某执着于 “完工即该回款”，忽略了售后整改责任；钟某纠结于 “施工瑕疵”，便否定对方全部劳动付出。硬碰硬的判决，只会让双方矛盾越积越深，甚至结下心结。
为了彻底解开双方的 “心结”，法官没有急于定分止争，而是耐心当起了 “和事佬”。分别单独和两人谈心说理，一边安抚徐某的委屈，告知其劳务付出理应获得回报，法律会保护劳动者的合法权益，但做好售后整改、保证服务质量，是从业者的基本责任；另一边劝解钟某，徐某已完成大部分施工内容，长期拖欠尾款有违诚信，而施工瑕疵问题可以通过整改修复，不必因此僵持对立。
一句句法理解读、一次次情理疏导，慢慢消融了双方的对立情绪。徐某意识到，自己确实存在施工细节不到位的问题，理应积极整改完善；钟某也理解了施工人员的不易，认可了对方的劳动付出。
“我愿意上门把所有问题全部修好，保证让你满意。”
“既然你愿意整改，剩余尾款我马上结清。”
坦诚沟通后，两人终于达成和解。一纸调解协议，双向兑现承诺：被告结清剩余工程款，原告上门完成吊顶修复。一桩僵持许久的家装纠纷，在法官的柔性调解下圆满化解。
没有冰冷的判决，只有温暖的和解。司法调解不仅解决了钱款纠纷、修复了施工瑕疵，更化解了群众心中的隔阂，未来，四平市铁东区人民法院将继续用温情司法让每一起民生小案，都有温度、有结果、有满意。
来源：四平市铁东区人民法院
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