山西
近日，好想来赵一鸣等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议，多地市场监管部门陆续对相关门店开展专项整治行动。今年8月份，记者曾接到天津的吴女士（化名）的爆料。她在量贩零食“好想来”天津滨海新区珊瑚海AKA广场店购买零食后，回家自行称重发现，多款商品的实际重量明显低于门店称重结果，部分商品偏差甚至接近一倍。吴女士表示，当天购买零食后感觉价格比平时贵了不少，于是回家后用电子秤对几款零食进行复称，结果让她颇为意外。对比门店小票：小滑头薄片系列门店的称重结果为0.108斤，即54克，而其自行称重的结果仅23.5克；周氏E族魔辣面筋系列门店的称重结果为0.128斤，即64克，而其自行称重的结果为33克；周氏周再德磨法辣丝系列门店的称重结果为0.128斤，即64克，而其自行称重的结果为32.5克；飞旺臭干子系列称重结果为0.164斤，即82克，其自行称重的结果为51.5克。
可以看出，店里称重结果基本都是吴女士自测重量的两倍。按门店数据计算，总价为8.04元，而按吴女士自测重量计算仅约4.53元，两者相差3.51元。记者当时就此事致电好想来，客服回应称，顾客如对重量有疑问，可到门店进行二次复秤，门店所使用的电子秤均经过定期检测。对于吴女士反映的情况，客服表示可能是工作人员操作失误所致，若二次复秤确认存在问题，门店会按流程进行相应的售后处理。
从消费者个案爆料，到多地监管部门集中出手，量贩零食“称重”问题正从零星投诉演变为行业性关注。好想来方面“零容忍”的表态能否落到实处，关键不在于回应有多快，而在于后续整改有多实——电子秤是否逐台过检、称重流程是否透明可溯、消费者投诉是否有畅通的反馈闭环，这些才是检验诚意的标尺。
来源：大众新闻
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