山东
半岛网9月8日讯 为进一步落实“以患者为中心”的服务理念，优化就医流程，近期，平度市人民医院对门诊自助服务终端进行了功能升级与系统整合。新版自助机在原有基础上，深度融入了医保即时结算、历史明细追溯及全流程报告打印、发票打印等核心功能，切实解决了患者在缴费、报销及挂号环节的“排长队”问题。
打通医保结算堵点，实现“一站式”报销
本次升级的重点在于缴费与报销环节的智能化改造。自助机现已支持根据医生开具的处方费别，自动识别“自费”与“医保”属性，并实时发起医保结算。患者自助完成费用报销后，可通过院内账户金、微信、支付宝及医保卡金（个账）等方式完成自费部分的支付。尤为突出的是，系统新增了挂号费报销功能，在完成处方报销后，通过“挂号费报销”功能将自动筛查并展示符合报销条件的挂号记录，患者一键操作即可完成退返，资金原路返回（限微信和支付宝），极大地提升了报销效率，支付完成后患者可以即时打印发票。
拓宽查询与打印维度，报告获取更便捷
自助机现已打通历史数据壁垒，支持患者查询自2021年5月21日以来的全部门诊结算明细，让每笔花费有据可查。同时，针对未就诊患者，系统开放自助退号通道，挂号费即时原路退回。在报告打印方面，自助机已全面覆盖影像、检验、病理及心电图等报告的自助打印，并支持门诊病历自助打印，有效分担了窗口的人工压力。
强化建档挂号基础功能，覆盖全人群需求
针对初次就诊患者，自助机支持身份证、医保卡及医保电子凭证的快速建档，并同步开放当日挂号与未来七日的预约号源。此外，物价查询功能的持续运行，确保了医疗收费的公开透明。
此次自助机功能的全方位升级，是医院信息化建设的重要成果。下一步，信息中心持续优化系统，为患者提供更加高效、便捷、温暖的智慧医疗服务。
（通讯员 王西坤 滕飞）
来源：大众报业·半岛网
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