上海
“网红街区的治理，说到底要让游客有体验、居民得实惠，各方拧成一股绳才能真正办好。”徐汇区湖南街道武康居民区党总支书记、居委会主任柏祖芳说道。近日，湖南街道武康居民区开展“美好武康・汇共享”共建共治主题大讨论，街道职能科室、共建单位、驻区商户、物业企业及居民代表齐聚一堂。作为“美好武康五汇四季・2026我们这样共创美好”系列活动的第4场，本次讨论延续2022年社区治理实践经验，以开放式议事汇聚各方智慧，共商街区共享共治新思路。
讨论现场
从“碎片化治理”到“一体统筹”
精准化解网红街区民生堵点
“去年周璇旧居挂牌后，一天能有几十拨导游凑在弄堂口用小蜜蜂讲解，楼上90岁的老伯伯连午觉都睡不安稳。”一位居民代表的发言，引得现场不少人共鸣。
随着武康大楼热度持续走高，游客流量衍生的民生矛盾日益凸显：游客敲门问询厕所、导游扩音讲解扰民、旅游传单与咖啡杯随手丢弃……
讨论现场，大家你一言我一语，把平日里的治理难题摆上了台面。针对这些分散在各个环节的民生堵点，本次大讨论打破部门壁垒，街道、物业、环卫、商户等各方一起商定一体化综合治理方案。
如厕保障上，延续“开放内部空间替代新建公厕”思路，统筹商户及党群站点开放内部卫生间，同步优化点位导视标识，引导游客有序使用公共空间；秩序管控上，网格员与特保队伍常态化定点巡查，严禁居民密集区使用扩音设备，同步规范文旅讲解动线；环卫提质上，推行“15分钟保洁圈”，通过智能满溢监测、流动废物箱布设提升清运效率，同时迭代“咖啡杯不落地”项目，对接低碳积分体系，将绿色行为转化为便民福利。
从“资源分散”到“服务聚合”
多元赋能社区美好生活
针对过往街区党建、民生、商业资源分散、联动不足、服务精准度欠缺的短板，本次大讨论以资源整合为核心，十余家单位集中亮出服务资源，构建全方位便民服务体系。
相关部门将在政策法规层面为商户提供专业咨询与资源支持，助力社区培育壮大平安志愿者队伍；
巴士公司将根据居民实际出行需求，优化线路服务，推出更多定制公交方案；
高建物业将广泛征集居民意见，聚焦生活痛点优化物业服务，推出更多便民举措；
伊本造型为行动不便的独居老人提供上门理发服务，面向居民推出理发折扣，同时为有需求的居民开展理发技能公益培训；
中国工商银行上海武康路支行计划推出武康路特色主题银行卡，为居民提供专属消费优惠，为辖区商户提供普惠金融服务，并面向游客开放休息区与热水供应；
武康路旅游咨询服务中心（393号）持续向游客开放卫生间与休息区域，做好街区便民服务窗口；
中国电信汾阳分局持续优化居民专属信息服务，推动AI智慧应用进社区，赋能街区数字化治理；
环卫所将持续运用环卫新技术、新装备，提升街区保洁与环境治理效能；
湖南街道社区卫生服务中心将下沉更多优质医疗资源，丰富社区健康服务供给；
上海市质量和标准化研究院将开展标准化科普宣传，为街区商户提供标准化指导，助力商户品牌提升与产品出海；
元龙音乐书店为居民提供应急打印、扫描等便民文印服务；
老麦咖啡馆面向居民推出咖啡消费折扣，并在特定时段为居民提供免费咖啡福利。
活动现场同步展示“汇共享・聚邻里共绘2026武康为民服务全景地图”，全景标注平安商铺、慈善乐捐、小哥驿站、咖啡杯不落地等共建点位，直观呈现街区服务资源布局。
2026武康为民服务全景地图
此外，作为上海市首个慈善街区，武康路—安福路街区持续推行“随手捐”慈善二维码，引导商户、游客以小额乐捐反哺社区，善款全部用于帮扶独居老人、困难群体。
据悉，武康居民区还将围绕风貌区品质提升主题开展讨论，持续深化“五汇四季”共建共治机制，以更多务实举措盘活街区资源、补齐治理短板，让网红流量持续转化为触手可及的民生福祉。
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文稿：湖南街道
编辑：邱彩红
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