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近日，中山本土家政品牌金鹦到家宣布推出AI智能报价系统。消费者通过手机扫码即可自助查询保姆、月嫂、育婴师、护工、钟点工等全品类家政服务价格，全程无需人工咨询。业内人士认为，报价透明化正成为家政行业数字化转型的重要方向。
据悉，该系统覆盖白班保姆、住家保姆、钟点工、育婴师、儿童陪伴师、养老护工、月嫂、医院护工等家政行业全岗位类型。消费者扫码进入系统后，选择服务类型并填写家庭面积、就餐人数、服务时长、月休天数等基本信息，系统即可根据内置定价规则自动生成报价区间，全程约10秒。
据金鹦到家相关负责人介绍，家政行业长期存在报价环节信息不对称的问题。一个普通家政订单的报价涉及岗位类型、服务内容、工作时长、地域差异、月休安排等多重变量，传统模式下依赖人工核算，耗时较长且标准不统一。"同样的需求，不同渠道问出来的价格可能差别很大，消费者心里没底。把定价规则做成系统，价格怎么算的一目了然，消费者随时查、反复比，不用有压力。"该负责人表示。
据了解，除自助报价外，该系统还针对业务人员配套了桌面端工具，内置标准化工单输出和谈单流程指引，新入职业务人员经短期培训即可独立完成规范报价。企业方面称，系统上线后，业务端单笔订单报价时间由原来的数分钟缩短至数秒，新人上手周期也大幅缩短。
近年来，家政服务业数字化进程持续加快。商务部等部门此前印发的相关文件中，多次提出鼓励家政企业运用互联网、人工智能等技术提升服务透明度和管理效率。有行业观察人士指出，家政消费属于典型的低频高客单价决策，消费者在下单前普遍存在"怕被坑、怕加价、怕套路"的心理，明码标价的自助报价工具能够有效降低决策门槛，也有助于推动行业从"信息不透明"走向"规则透明"。
公开资料显示，金鹦到家成立于2023年11月，是中山本土中高端家政品牌，采用公司化管理模式，服务人员统一培训、竞争上岗，收费模式为按月收费、不收取匹配服务费，并配套保险保障与分级售后机制。
企业方面表示，后续将持续迭代报价系统功能，并围绕消费者需求拓展线上服务场景，进一步降低家庭获取家政服务的门槛。
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