山东
疾风骤雨夜，服务不打烊。近日，农行济南南山支行工作人员不惧深夜暴雨、山路崎岖，紧急上门为客户办理金融业务，以风雨无阻的坚守，诠释农行人金融为民的责任与担当。
几天前的傍晚，南山地区突降暴雨，夜色深沉、雨势猛烈，山区道路湿滑危险。辖区养老院工作人员王老师紧急致电网点员工求助，因养老院运营资金急需当晚转出，却因转账限额需绑定K宝完成校验，彼时网点已下班，客户无法自行操作，资金流转受阻，直接影响养老院正常运营。
群众急难就是服务所向。接到求助电话后，网点工作人员第一时间安抚客户焦虑情绪，迅速敲定应急服务方案，两名员工即刻返程网点取办设备，连夜驱车奔赴客户家中。
山路蜿蜒曲折，雨夜视线极差，路面积水湿滑，行车风险极大。工作人员稳驾慢行、不惧风雨，途中持续与客户保持沟通、安抚情绪、确认流程。历经四十余分钟雨夜奔波，顺利抵达客户家中。
抵达后，工作人员顾不上擦拭满身雨水，即刻蹲身耐心指导客户逐项完成K宝绑定、权限校验、转账操作，全程细致讲解、手把手指导，直至大额资金成功顺利转出，彻底解决客户燃眉之急。
雨夜逆行践初心，温情服务解民忧。客户对农行深夜加急、风雨无阻、真心为民的服务态度深表感谢。
服务无止境，初心永不歇。该行表示，将始终坚持以客户为中心，打破时间与空间限制，急客户之所急、解客户之所困，用有速度、有温度、有担当的金融服务，守护辖区群众与企业的金融需求。
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