“3.0版”升级的不仅是铃铛——中站区“摇响铃铛”背后的温情故事

来源：焦作日报

2026年9月8日《焦作日报》A01版

打开窗户，探出头来，笑着挥手。

8月28日8时30分许，中站区李封街道怡光社区一栋老居民楼下，网格员王立祥从口袋里掏出一个车钥匙般的小遥控器，轻轻一按，三楼的一扇窗很快推开，75岁的王全喜老人探出头，朝楼下挥了挥手。他身后的墙面上，一个直径约10厘米的白色小盒子闪着蓝光，播放着悠扬的乐曲。

“音乐一响，我就开窗打个招呼。这是最美妙的音乐，我知道有人在牵挂我！”老人笑着说。

3年前，这个在怡光社区发起的“摇响铃铛”，如今已在中站区全面推广，成为全区空巢老人的“平安铃”，并于近日升级至“3.0版”。这次升级，不仅是铃铛本身，更是基层治理的温度与智慧，背后藏着一串温情的社区故事。

故事一：摇铃之约

清晨，王立祥站在一栋老住宅楼下，伸手拉了一下垂在墙边的细绳。不一会儿，四楼的一扇窗推开，杨桂芳老人探出头来，笑着朝楼下挥手。

她家卧室里装着一只造型精巧的风铃，轻拉绳线便发出清脆柔和的声响。“这是社区专门为我装的，好看、好听，关键能报平安。”杨桂芳说，“昨天它响了四回——早晚网格员各摇一次，中午邻居路过摇一次，下午秋霞书记又摇一次。”这个摇铃报平安的办法，正是因她而起。

怡光社区是典型的老旧小区，辖区60岁以上老人1521人，占比高达19.25%，网格员每天入户走访老年群体是必修课。

3年前的一个清晨，王立祥照常巡查楼栋、走访独居老人，多次敲击杨桂芳家门却始终无人回应，电话也无人接听，邻居称当天未见老人出门。结合老人高龄独居、身体状况不稳定的情况，王立祥立即联系其外地亲属，征得同意后报警并联系开锁师傅。20分钟后房门打开，杨桂芳倒在客厅，已陷入昏迷。经诊断，老人突发脑出血，因送医及时成功脱险。“再晚半小时，后果不堪设想。”医生说。

这次险情敲响了独居老人安全监护的警钟。该社区党委书记侯秋霞带领干部多轮走访、专题研讨，创新推出“摇响铃铛”守护工作法：以网格为单元，在独居老人所住楼栋一楼设置专属铃铛，网格员每日巡查时定点摇响，保洁员、楼下邻居也能摇铃问候。老人听到铃声从窗口探头应答，即确认平安；若无人应答，网格员立即电话联系、上门核查、联动邻里排查，第一时间处置隐患。

“这比打电话更实用。走到楼下就能联系老人，有面对面的交流，给老人实实在在的关怀。”侯秋霞说。

故事二：铃铛情缘

中午，阳光斜照进窗台，一阵清脆的风铃声响起。崔玉琴和老伴部长明正在厨房有说有笑地做午饭，听到铃声，她走到窗前朝楼下挥了挥手。

“这是我这辈子最快乐的时光！”71岁的崔玉琴笑着说。她曾是社区独居多年的老租户，也是最早安装铜铃的一批人。每天听到铃声，不只是报平安，更是一种被惦念的温暖。

孩子们在外地给她买了房，社区也曾通知她可以入住公租房、价格更低，她都拒绝了。“我就想住在咱们社区。关爱多，邻里好，住这儿比哪儿都舒心。”

“平安铃”不仅守护平安，还促成了一段姻缘。在安装“平安铃”、深入了解空巢老人状况的过程中，网格员和社区工作人员牵线搭桥，崔玉琴与另一位独居老人部长明结为夫妻。原本各自摇响的两个铃铛，合并成了一个。

“从前一个人过日子，做饭总是敷衍凑合。现在两个人一起生活，家里收拾得干干净净，做饭也有兴致了。”崔玉琴说。两人特意给社区送来一面锦旗表达感谢。

生活中，两位老人相互照料。一次部长明生病，崔玉琴悉心照料，男方家属专程到社区致谢。老人相互陪伴，也让外地子女少了不少牵挂。两人日常还一起外出游玩，欢声笑语不断。

“我们的初衷是确保空巢老人的安全。在此基础上，让他们过得更加幸福，才是一切工作的出发点和落脚点。”侯秋霞说。

故事三：铃铛升级

傍晚时分，王全喜家的客厅里，白色小盒子再次亮起蓝光，舒缓的音乐轻轻流淌。老人走到窗边，朝楼下操作遥控器的志愿者挥了挥手。

王全喜是一位“空巢老人”。每天，他家的“平安铃”会响上好几回——除了左邻右舍按响，还有社区干部、网格员和志愿者。“每天听见这音乐，一点都不寂寞。”他说。

王全喜是第一批用上3.0版本“平安铃”的居民。从最初的铜铃，到风铃，再到正在试点的遥控电铃，这枚铃铛经历了三次迭代。

1.0版本是铜铃。社区从市场采购拉线式马铃，率先在独居老人家中试点，但马铃声过于响亮，容易惊吓老人。2.0版本换成小风铃，声音柔和、兼具美观，迅速推广，网格员还加装弹簧，解决了拉线卡顿问题。3.0版本是电铃，无须打孔安装，位置灵活，声音可设置为音乐，更加人性化。

“因地制宜并结合老人喜好安装风铃或电铃。”侯秋霞说，目前2.0版铃铛与3.0版铃铛并存，1.0版铃铛已经退出。

铃铛升级的背后，是服务的升级。近年来，居民主动参与、互帮互助，形成“网格员巡查守护+邻里联动互助”的共治格局。

这套“摇响铃铛”工作法因操作简单、务实高效，已在中站区全面推广，有效解决了老旧社区独居老人监护难、险情发现滞后的痛点，实现了独居老人每日安全问题动态清零。与此同时，邻里共治氛围日益浓厚——以铃声传温情，以互动聚民心，打破了邻里间的陌生壁垒。

“摇响铃铛”工作法是中站区深耕网格化精细治理、用心用情服务群众的生动缩影。以小创新破解大难题，以微服务温暖大民生，一枚小铃铛拉近了党群干群关系，也持续提升着居民的获得感、幸福感、安全感。

焦作日报全媒体记者 张鹏 李晓军 通讯员 高原 报道

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