四川
视频显示，一位男子试图用多张50澳元钞票偿还其对联邦银行的债务。柜员告诉他无法接受现金，并建议他下载银行应用程序。该男子表示：“我无法把钱转给你们。我想把钱给你们，想做正确的事，但你们不收。”他继续说道：“你们愿意把钱借给我，现在却不愿意收回去。我正试图偿还欠你们的债务，但你们不收。我该怎么办？”柜员回应：“我可以记录你的反馈，但无法接受你的现金。”男子还称，银行不断打电话催促他还款。他补充说，自己无法进行银行转账，也没有个人手机，只有一部工作手机，并用这部手机拍下了现场情况。
对于非联邦银行客户，如果在柜台向企业账户或非个人账户存入现金，可能需要下载联邦银行应用程序，并创建经过验证的个人资料，这是为了满足反洗钱要求。发言人指出：“非联邦银行客户如向联邦银行客户的账户存款，并不需要下载联邦银行应用程序。他们仍可通过自己的金融机构，直接向联邦银行账户转账。”他补充道：“此外，非联邦银行客户希望通过联邦银行自动取款机向联邦银行账户存入现金时，无卡二维码服务是快捷、安全且免费的数字化替代方式。”
视频引发现金支付讨论。这段视频在社交媒体上的广泛传播，引发了对澳大利亚逐步迈向无现金社会和银行数字化进程的讨论。根据澳大利亚银行协会的数据，目前超过99%的客户银行业务通过数字渠道进行。
自2019年以来，银行网点业务量下降了51%，越来越多的人转向数字银行平台。2024年5月，麦格理银行成为首家转向无现金、仅提供数字支付服务的澳大利亚大型银行，逐步取消了网点现金存款业务。澳大利亚储备银行数据显示，现金支付在交易总量中的比例已从2007年的69%降至2022年的13%。
不过，2025年现金使用比例略微回升至15%。约150万澳大利亚人仍主要依赖现金进行日常支付，其中包括老年人和低收入家庭。自今年1月1日起，澳大利亚政府要求食品杂货和燃油零售商在基本生活必需品交易中接受现金支付。该规定适用于每天7时至21时之间、金额不超过500澳元的线下交易。
近年来，澳大利亚四大银行均表示不会转向无现金模式。联邦银行董事长保罗·奥马利在去年年度股东大会上否认该行会“禁止”使用现金。他说：“我认为现金仍然至关重要。”他补充，现金将在“很长”时间内存在，联邦银行正投入“大量”资金，确保现金继续成为客户可用的支付选项。
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