山东
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鲁网9月8日讯 近日，淄博一市民来到农行沂源营业部，咨询亲属社保卡激活业务。工作人员在接待中细致询问情况，得知客户亲属居住在偏远山村，因年事已高、行动困难，加之山路遥远交通不便，无法亲自到网点办理社保卡激活手续。社保卡关系养老、医保待遇使用，家属为此十分焦急。
群众有需求，服务有响应。网点郭主任了解情况后，立即启动特殊群体上门服务机制，坚持特事特办、便民利民，第一时间安排业务人员携带移动办公设备，驱车往返二十余公里崎岖山路，深入偏远农户家中开展上门服务。
蜿蜒颠簸的乡间道路，挡不住金融服务的脚步。工作人员严格按照业务规范，现场完成身份核验，一站式办结社保卡激活业务，把银行柜台搬到群众家门口。贴心高效的服务，得到客户全家的由衷认可。
小小社保卡，承载大民生。一直以来，农行沂源营业部聚焦老年、行动不便等特殊群体，持续延伸金融服务触角，把便民服务送到群众家门口，打通乡村金融服务“最后一公里”，以实际行动践行金融为民的初心，彰显国有大行的责任与温度。（通讯员 江晓彤）
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