成都乔与斯通教育咨询因虚假宣传及合同违法被成都高新区市监局警告罚款2万元

来源：新浪财经-锐眼工作室

9月8日，成都高新技术产业开发区市场监督管理局公开文号为成高市监处罚〔2026〕283号的行政处罚决定书，对成都乔与斯通教育咨询有限公司作出行政处罚。该公司因存在虚假宣传行为，同时在与消费者签订的服务合同中设置多处不公平格式条款，被监管部门作出警告并罚款共计2万元的行政处罚。

项目详情 处罚决定书文号成高市监处罚〔2026〕283号 当事人名称成都乔与斯通教育咨询有限公司 处罚机关成都高新技术产业开发区市场监督管理局 处罚日期2026年09月02日 处罚种类警告、罚款 处罚内容警告；合计罚款人民币2万元，其中虚假宣传行为罚款1万元，合同违法行为警告并罚款1万元 处罚依据《中华人民共和国反不正当竞争法(2025修订)》第二十五条第一款、第二款；《合同行政监督管理办法》第十八条第二款；《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款

违法事实与调查过程

本次案件起源于消费者举报，成都高新技术产业开发区市场监督管理局接到举报后依法立案调查，经查实确认成都乔与斯通教育咨询有限公司同时存在虚假宣传和合同违法两项违法行为，现已调查终结并作出正式行政处罚决定。

主要违法事实

成都乔与斯通教育咨询有限公司成立于2025年8月7日，主要经营留学咨询、雅思咨询相关业务。该公司在对外发放的宣传手册中宣称自身“作为国内唯一与雅思BC/IDP官方现役外籍考官达成合作的机构”，该宣传内容从2025年7月开始使用，截止2026年2月已经累计通过微信发放给76名潜在客户，其中4人成功成交，但该公司无法提供宣传内容中“唯一”表述的相关佐证材料，属于对自身经营服务作虚假引人误解的商业宣传，欺骗误导消费者。

此外，该公司与消费者签订的《语言类考试咨询服务合同》中，设置了多处不公平格式条款：一是在合同第五条特别约定中约定“甲方签署本合同即视为同意放弃对乙方教学策略的‘考试效果担保诉讼权’”，该条款排除了消费者提起诉讼的法定权利；二是合同条款约定“若因国家教育政策调整、考试形式变更...乙方有权单方调整服务内容或终止合同”，排除了消费者依法变更或者解除合同的权利；三是合同约定消费者擅自携带通讯设备进入线下集训场所等行为，需要支付最低10万元违约金、单次违约支付1万元违约金，要求消费者承担的违约金数额超出合理范围。上述条款均属于利用格式条款加重消费者责任、排除消费者法定权利的违规情形。

调查过程

2026年3月30日，成都高新技术产业开发区市场监督管理局接到举报人投诉，反映成都乔与斯通教育咨询有限公司在抖音直播间发布雅思培训相关夸大虚假宣传内容，且在服务合同中设置不公平格式条款，监管部门依据《市场监督管理行政处罚程序规定》相关要求对该案立案调查。执法人员对当事人的抖音账号、宣传材料、涉案服务合同进行核查，固定了相关违法证据，确认了当事人的两项违法事实。2026年8月3日，监管部门向当事人送达了《行政处罚告知书》，当事人在法定期限内未提出陈述和申辩。

处罚决定与法律依据

成都高新技术产业开发区市场监督管理局认为，成都乔与斯通教育咨询有限公司的虚假宣传行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法(2025修订)》第九条第一款关于禁止经营者作虚假引人误解商业宣传的规定，依据《中华人民共和国反不正当竞争法(2025修订)》第二十五条第一款的规定，结合自由裁量对当事人就虚假宣传行为处以罚款1万元。

针对当事人的合同违法情形，其行为已经违反《合同行政监督管理办法》第八条关于禁止利用格式条款加重消费者责任、排除消费者权利的规定，依据《合同行政监督管理办法》第十八条第二款、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款的规定，结合自由裁量对当事人合同违法行为处以警告并罚款1万元。

综上，监管部门最终作出行政处罚：责令当事人改正上述违法行为，处以警告、合计罚款人民币2万元。当事人需在收到处罚决定书之日起十五日内缴纳罚款，到期不缴纳将每日按罚款数额的百分之三加处罚款，并可申请人民法院强制执行。

天眼查数据显示，成都乔与斯通教育咨询有限公司成立日期2025年8月7日，法定代表人肖楚凡，所属行业为商务服务业，企业类型为有限责任公司(自然人投资或控股)，企业规模为微型，参保人数1人，注册资本50万人民币，注册地址为中国（四川）自由贸易试验区成都高新区德华路333号2栋12层1号附A120号（自编号）。股东信息如下：

股东名称持股比例认缴出资额（万元）认缴出资日期周亚停99%49.5万元人民币2030年8月3日肖楚凡1%0.5万元人民币2030年8月3日

点评分析
本次处罚暴露出这家新成立的微型教育咨询公司合规意识严重缺失，既通过无依据的虚假宣传误导潜在客户，又在服务合同中设置多处违规格式条款侵害消费者法定权益。2万元的罚没虽金额不高，但直接冲击其初创阶段的品牌信誉，若不及时整改合规，后续经营将面临更大的信任危机。