广东
9月5日，以“中国方案·科创互联”为主题的深圳科创展，在深圳平安金融中心云际观光层开幕，展期将持续至11月。科创展旨在呼应APEC“开放的区域主义”精神，推动产业交流对接，集中呈现中国科创的开放姿态与深圳的创新实践。大疆、腾讯、华为、平安产险、平安好医生等代表企业悉数亮相，多维度展示中国科创的技术实力与创新活力。
其中，平安好医生旗下新品“平安跨境康”尤为瞩目，该产品依托AI多语言翻译与线上线下闭环服务，为外籍来华人士提供一站式医疗健康服务。
外籍人士来华就医：三道横亘门槛
随着中国对外开放持续深化，来华工作、学习、生活的外籍人士数量稳步增长。然而，“看病难”始终是困扰这一群体的突出问题。语言不通是第一道坎。三甲医院门诊量大、节奏快，外籍患者往往词不达意，难以充分沟通病情，就医效率随之大打折扣。流程不熟是第二道坎。挂号、分诊、缴费、检查、取药，国内医院的就医流程与海外差异显著，外籍人士常常一头雾水、来回奔波。服务断层是第三道坎。线上咨询与线下就诊衔接不畅，翻译、陪诊、随访等缺乏统一衔接，一次就医往往要折腾大半天。正是瞄准这些痛点，平安跨境康以“线上音视频问诊 + 境内线下全程陪诊”一体化服务，从根本上破解来华用户就医堵点。
不久前，来自美国的Michael突发腹痛，却因语言障碍无法顺利就医。他通过平安跨境康发起线上视频问诊，AI翻译引擎实时转译医患对话。通过北大医疗集团旗下成员认证的平安家医在线快速评估后，立即安排专员全程陪诊。从线上问诊、专车接送到院内陪诊，一气呵成，原本可能折腾一整天的流程，仅用三小时便全部完成。事后Michael感叹：“AI翻译非常精准，陪诊师全程的协助也让我很安心，没想到在中国看病这么便捷高效，平安跨境康真的帮了我大忙。”
硬核支撑：AI赋能+资深家医打造线上线下闭环
平安跨境康拥有坚实的技术底座与扎实的专业服务团队。AI技术方面，平安跨境康搭载先进AI智能翻译引擎，可支持19种语言语音、文字双向实时互译，精准覆盖医学专业术语，进一步消除医患沟通壁垒。产品特别考虑外籍用户使用习惯，采取轻量化设计，无需下载App，依托H5、小程序扫码即可接入，兼容198个国家和地区手机号登录，全球用户触达便捷高效。
医生团队方面，平安跨境康的家医服务团队通过了北大医疗旗下成员资质认证，服务体系获得世界家庭医生组织（WONCA）、中华医学会全科医学分会、澳大利亚皇家全科医学会（RACGP）三大权威认证，诊疗标准全面接轨国际。团队成员大多为拥有三甲医院背景、副高及以上职称、平均20年行医经验的资深医师，为每一次问诊提供专业又有温度的支撑。
整体服务覆盖线上问诊评估、线下就医专业陪诊的全流程闭环，实现“线上评估→专员接送→全程陪诊”的一站式就医陪伴，让跨境医疗有品质、更有温度。
探索与未来：丰富平安“四到”服务网络
在本次深圳科创展现场，熙来攘往的参展嘉宾近距离体验了平安跨境康的多语言视频问诊功能，直观感受跨境医疗数字化服务的便捷与高效。来自马来西亚、俄罗斯等多个国家的参展观众纷纷扫码体验，并对AI翻译的准确率和响应速度给予高度评价。
平安好医生相关负责人表示，平安跨境康是公司为解决来华外籍人群医疗服务需求的一次创新尝试，目前仅在深圳地区开放，欢迎各国友人给予体验意见和建议反馈。未来，公司将持续完善跨境医疗服务能力，进一步丰富平安“四到”（到线、到院、到家、到企）服务网络，助力多层次健康服务体系建设，为国内外用户提供更加省心、省时、又省钱的全流程健康管理服务。
在APEC倡导的开放区域主义精神下，平安跨境康以“科技+医疗”的中国方案，正在让跨境就医从“难题”变为“易事”，为亚太医疗健康协同发展贡献平安力量。
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