北京
纽约布鲁克林居民Alexander Lee是一名会计，妻子是小学教师，两人育有分别就读一年级和幼儿园的两名子女。往年返校季，他需要花费数小时对比价格、查阅评测，奔波于多家零售商采购30余种学习及运动相关用品，今年他将大部分购物工作交给人工智能完成。
Lee使用ChatGPT、Claude等AI工具筛选符合预算的高性价比产品，无需再浏览大量评测及社区内容，也不用跨平台比价。AI还可以根据不同零售商的活动规则调整购物清单，给出最佳购买时间，帮他节省了20%到30%的采购成本。
Lee的经历并非个例。全国零售联合会最新调研数据显示，今年61%的返校季购物者使用生成式AI及相关智能购物工具，寻找最优价格与折扣，获取购物建议。
代理营销机构Trevant高级副总裁兼创作者营销业务总经理Kristina Coughlin透露，今年近70%的购物者委托AI完成找优惠、产品对比、评测汇总等工作。过往消费者仅将AI用于产品信息检索，今年已经开始将部分购物决策环节交由AI处理。
代理商务公司Envive联合创始人兼首席执行官Aniket Deosthali披露，使用AI辅助购物的消费者单订单支出高出普通用户30%到40%，AI辅助购物用户规模正呈指数级增长。现阶段大量零售相关企业正加码布局AI购物相关功能，提升自身在AI搜索场景中的曝光度。Deosthali此前曾主导沃尔玛生成式AI购物体验的研发与上线。
谷歌母公司Alphabet依托搜索业务积累的用户意图理解能力，以及Gemini大模型，可处理更为复杂的长文本购物需求。用户无需拆分购物需求单独检索，可直接向AI提供孩子年龄、学校采购清单、预算等信息，获得适配的采购方案与购买时间建议。
相关财报内容显示，Gemini让谷歌相关广告匹配度提升20%，用户能更快找到符合需求的产品。2026年1月谷歌推出开源通用商务协议UCP，Target、沃尔玛等零售商已接入该平台。同年5月谷歌上线通用购物车，支持消费者添加不同零售商的商品，通过单一渠道完成结算。
OpenAI早于谷歌数月推出同类即时结算功能，2026年3月该功能下架，转入应用板块优化。研究机构Gartner相关分析师透露，OpenAI此前低估了交易链路搭建的难度。
2026年8月Gemini月活跃用户突破10亿，是谷歌旗下增长速度最快的产品。OpenAI旗下ChatGPT月活用户同年6月突破10亿。
亚马逊则依托海量商品库，以及Prime会员多年的购买历史数据，推出Alexa购物AI助手。消费者可拍摄采购清单直接完成下单，也可向助手告知总预算，获得兼顾价格与质量的产品推荐，还能设置价格提醒，部分高价商品可在达到预期价格时自动购买。
Evercore ISI 8月17日发布的第14次年度亚马逊线上零售调研显示，57%的Alexa AI用户购买过此前未了解的商品，AI可有效提升用户在平台的商品发现概率与购买量。
本次返校季AI购物的普及，是消费者购物习惯随技术迭代发生变化的早期信号。当前OpenAI、Anthropic等头部AI实验室暂未上市，谷歌母公司Alphabet、亚马逊是已上市企业中该赛道的核心参与者。
本文首发于 亿邦动力 官方网站
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