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这几天我刷到两条新闻,看得我心里堵得慌。
一条发生在加州奥克兰的联邦法院:Meta 同意支付最高180亿美元(折合人民币约1300亿元),和解全美几十个州总检察长发起的儿童安全诉讼。
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这场原定打两个月的世纪庭审只进行了8天,因为检方拿出的内部证据太扎实了,Meta 直接被法庭定性为故意诱导未成年人成瘾。
另一件发生在咱们国内,小天才电话手表因为“制造身材焦虑”冲上热搜。
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有网友晒出截图,一个身高167cm、体重50.5kg的女孩,被手表判定为“偏重”,屏幕上写着一句话:“体重超过99%的同龄女孩”。
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过去二十年被写进无数产品需求文档里的那些增长算法,终于被大规模地判定为有害设计了。
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1300亿的天价和解
8月26号,被告席上的Meta与全美52名总检察长签下和解协议,承诺在10年内最高支付180亿美元。
检方在法庭上出示的证据,每一份都让我看得后背发凉。
内部邮件里写着把“青少年在线时长”定为考核指标。
2020年的一份内部调研更是直接显示,有32%的少女在对身材感到沮丧时,刷了图片社区后感觉更加糟糕。
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这批文件证明管理层早就知道这些算法和交互会伤害孩子的心理,但为了留存和活跃,他们选择装作没看见。
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清单里强制要求Meta在十年内必须执行的改动包括:
Facebook和Instagram对13到17岁青少年的每日合并使用时长封顶2小时;
每连续使用15分钟必须强制弹窗提醒,午夜到清晨6点默认夜间封锁,上课时间屏蔽推送通知;
默认隐藏帖子点赞数与互动数据,屏蔽极端美颜滤镜,必须提供非算法推荐的信息流选项。
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庭审中有一段证据让我印象很深。
Instagram负责人在法庭上承认,他们2021年大肆宣传的防沉迷功能“Take a Break”(休息一下),在实际青少年用户里的使用率只有极可怜的1.8%。
可当时官方对外发文时,却宣称“超过90%开启该功能的人选择保留”。
把关怀功能藏在极深的设置路径里,做个默认关闭的开关。
对外号称“我们已经提供了保护方案”,对内继续看着时长数据飙升。
Meta甚至还在赔偿金结构里耍了个心眼:先付70%(约127亿美元),剩下30%(约53亿美元)掏不掏,取决于TikTok和YouTube等竞争对手愿不愿意一起跟进这套严格标准。
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和解刚达成,Meta就直接买下《纽约时报》等大报的整版广告并公开喊话。
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因为他们很清楚,一旦自己的产品停止了刺激,孩子们立刻就会涌向下一个能够无限刷屏的地方。
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体重都要排名
把视线拉回国内的小天才。
一个167厘米、101斤的年轻女孩,BMI算下来只有18.1。
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对照国家卫健委的标准,无论放在12岁还是18岁区间,都处于非常标准甚至偏瘦的健康水平。
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事情发酵后,品牌方迅速道歉并连夜整改,删掉了所有评价标签,只保留基础测量数值。
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小天才占据了国内儿童手表市场的半壁江山。
能把一块手表卖到两千多块,靠的是一套让孩子无法自拔的封闭社交:碰一碰加好友、圈子点赞、积分换装扮、积分冲等级。
在这套体系里,点赞多的孩子被称为“圈内大佬”,二手平台上甚至有人花几百上千块买卖高赞账号。
当整个产品都在鼓励孩子通过比较去获取优越感时,这套算法逻辑自然会渗透到健康模块中。
给体重排个名次、算一个百分比,在增长模型里不过是一次顺理成章的数据赋能。
可在现实世界里,它直接击中了心理防线尚未建立健全的孩子。
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成年人尚且很难抵挡算法精心调配的多巴胺陷阱,常常在午夜的短视频信息流里刷到停不下来。
一个十二三岁、正处于身体发育期和心理敏感期的孩子,怎么可能抵抗得了?
算法给出的每一个标签,在成人眼里是一串逻辑判断,在孩子眼里却可能是一座搬不走的大山。
他们会开始抗拒吃饭,开始在镜子前反复打量自己,开始在同伴面前低着头走路。
这种由设计带来的心理负担,很难完全抹去。
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干货时间
好在靠黑盒算计用户、靠制造焦虑骗取留存的算法,已经引起越来越多人的注意和警惕。
特别是随着大模型和 AI Agent 的爆发,界面的底层交互逻辑正在被重塑。
旧算法是用冰冷标签来刺痛用户,那么真正的 AI 体验,应该是在用户需要时精准辅助、在不需要时不作打扰。
把知情权和掌控感完完整整交还给用户。
好的 AI 产品靠的是透明的逻辑、可控的交互、以及对用户的真正赋能。
今天的干货时间,再给大家推荐@热心网友小陈的这篇“让体验升级!超全面的AI用户体验设计要素总结(上)”。
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结合最近的行业演进与一线实测各类 AI 产品的经验,希望能给正在做 AI 产品和界面创新的你一些扎实的启发。
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这个算法野蛮生长的时代终于开始刹车了。
国内专门针对儿童手表的强制性国标已经发布,明确要求儿童智能手表必须支持跨品牌添加好友,严禁预置影响身心健康的游戏和短视频,超时必须强制退出。
大洋彼岸的巨头们开始为曾经的肆无忌惮支付千亿级的代价。
我也希望能看到更多健康高效又有温度的交互体系。
把真实的生活安安静静地还给孩子~
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