绚星亮相企业AI发展大会，深度洞察引发众多企业共鸣

摘要：当AI工具日益普及，AI究竟改善了什么业务结果？绚星提出击穿培训与业务之间的壁垒、以“打赢”为目标，构建“知、学、练、战”的人才培养闭环。

9月4日，由新华报业传媒集团《培训》杂志主办的2026企业AI发展大会在杭州开幕。大会吸引750余家企业报名、200余家AI科技企业与生态服务伙伴参与，汇聚企业经营、业务、AI及人才发展等领域的众多专家与管理者。

绚星智慧科技（原云学堂）副总裁王圣隆受邀在主会场发表《用AI加速企业人才培养、促进业务增长》主题演讲，引发众多参会企业的关注与共鸣。

当前，各类AI办公和培训应用不断涌现，各行各业也在积极推动员工使用AI提升效率。AI能力正在快速“超配”，但AI究竟为企业经营带来了什么，缺少冷静理智的审视。绚星认为，企业级AI不能止步于“技术可用”，更要接受“对业务是否有效”的检验。

基于这一判断，王圣隆在现场分享了绚星的三点核心洞察。

01 企业级AI应用，必须对业务有用

AI模型更强、功能更多、使用更广，并不必然意味着企业获得了更高价值。

调用量、员工覆盖率和使用活跃度，可以说明AI“被用了”，却无法回答它是否真正解决了经营问题。如果把“全员使用AI”本身当作目标，AI应用反而容易沦为新的形式主义。

因此，企业级AI应用的评价标准需要从“技术可用”转向“业务有效”。对于培训和人才发展部门而言，不仅要看AI节省了多少时间，更要看它帮助员工把哪件事做得更好：是否改变了关键行为、优化了业务过程，并最终改善了可以衡量的经营结果。

AI用得多不等于用得好，真正有意义的企业级AI，必须站在经营结果上证明自身价值。

02 人才发展应打通培训与业务的壁垒

人才培养的难点，就是让学员从学到实现做到。

比如，AI对练让行为训练能够更加标准化、规模化，但“能练起来”只是第一步，“练了是否有效”最终还要由实战检验。

在累计支持企业开展超过300万次行为训练后，绚星发现，单点对练仍可能存在场景固化、因人施教不足、训练表现与真实业务脱节等问题。

一家头部装企的数据显示，同一批销售人员在督导考核中的标准动作达成率为86.82%，在1,290条真实走馆记录中却仅为37.64%。正如企业管理者所说：“练错不费钱，干错才费钱。”

这意味着，培训不能停留在模拟环境中，而要从经营目标倒推关键岗位、任务与行为，让训练与上岗资格、业务授权和绩效要求相连接，再由真实业务数据检验效果。

人才培养应源于“战”、归于“战”，让培训中形成的能力转化为真实业务中的稳定行为。

03 绚星贯通“知、学、练、战”全链路

基于这一判断，绚星构建了贯通“知、学、练、战”的人才发展闭环：从真实业务任务出发，反向设计训练场景、学习内容与知识供给。

围绕这一闭环，绚星正通过睿学、绚才、慧销三大业务品牌，推动AI进入人才发展与业务增长的全过程：

• “知”：让员工在需要时获得及时、准确、可信的知识；

• “学”：围绕岗位、任务和能力差距提供针对性学习；

• “练”：通过AI实战训练与反馈，帮助员工反复练习关键行为；

• “战”：让AI进入真实业务现场，辅助沟通、分析表现、复盘问题并提供行动建议。

以绚星慧销支持的销售拜访为例，访前，AI模拟客户，陪销售推演沟通；访中，AI提供产品知识与业务支持；访后，AI则基于真实会话完成复盘，并针对暴露的问题生成下一轮训练。

实战数据由此反向校准学习内容、训练场景与评价标准，形成持续运转的“知、学、练、战”闭环。

04 深度思考引发参会企业共鸣

演讲过程中，众多参会者举起手机记录绚星提出的核心观点。分享结束后，不少企业培训负责人、人才发展专家和业务管理者来到绚星展台，围绕AI如何进入真实业务、验证训练效果、推动能力转化等问题展开交流。

多位企业代表表示，在企业普遍加速应用AI的当下，绚星没有停留在功能和效率层面，而是站在企业经营与人才发展的高度，追问AI应用的最终价值。这种冷静、务实的思考，切中了企业“投入很多，却难以衡量实际成效”的共同困惑。

十余年来，绚星持续走在企业学习与人才发展创新的前沿。从推动企业学习数字化，到探索规模化行为训练，再到贯通人才发展与真实业务，绚星不断将行业命题从“AI能做什么”推向“AI能创造什么价值”。

未来，绚星将继续以客户经营结果为导向，持续推动AI从“工具可用”走向“业务有效”，让人才发展的专业能力进入业务现场，转化为可衡量、可持续的智能生产力。

AI的真正价值，不在于完成培训，而在于帮助员工赢得实战。