女子垫付工友工资后遇家人住院，相关部门助她追回5万元欠款

8月17日，60岁的杨志翠从广元赶到成都，她走进成华区住建交局民工工资协调服务中心（以下简称“中心”），安静地坐在角落。

去年过年，在替工友垫付了工资后，她自己因家人住院陷入困境，今年8月，她拨通了成都市12345热线，并很快得到回应。

得知她的情况，中心工作人员第一时间联系总包单位，第一天协调5000元，第二天协调2000元，第三天直接请来总包单位现场协商。当天中午12点，5万元欠薪顺利到账。

这是成都启动的欠薪快接快处专项行动中的一幕。从8月3日到28日，25天，成都总计接到2844条诉求，为农民工追回薪资1220.14万元。

主动垫付工友工资后遇家人住院

她独自来蓉讨薪

时间回到8月17日，成都发布暴雨黄色预警信号，大风夹杂着暴雨。

当天一早，杨志翠从广元老家坐高铁赶来成都，到成华区住建交局楼下时，她的整条裤腿都湿透了。

监控视频中，她走进民工工资协调服务中心找到工作人员，把自己的情况说了一遍，就安静地坐到角落等待。

“当时真的是把我逼得没办法了。”杨志翠是广元朝天区一个地地道道的农村妇女，今年60岁，和丈夫在工地上做木工，干了一二十年。

去年，她带了近10个工友在成华区某项目做工。活儿干完了，但还有好几万的工资余款未结。

去年年底，看着工友们都等着拿钱过年，她找人借了两三万元，又从自己攒的钱里凑了些，先垫付了工人的工资。

她说，“人家出去挣钱就是要用钱的”，人是自己喊来的，如果不讲诚信，“人家以后还咋跟我做？”

垫付工友工资后，劳务公司承诺在今年8月底前会结清余款。她以为自己能撑到那个时候。但8月初，家里的大儿子和丈夫相继住院，“两个病人躺在病床上等着用钱”，她等不及了。

在广元老家，她拨通了成都12345热线。她说很快就有工作人员给她打电话回复。8月17日凌晨，她背着包，一个人坐车赶到了成都。

当天到达民工工资协调中心后，她说明情况后，登记完就安静地坐在那里等待。

中心工作人员也注意到了她，得知她的情况特殊，当天就联系了总包单位。

成华区住建交局建管科陈科长说，“在特殊情况下，要充分考虑别人的困难。”

陈科长

陈科长在欠薪协调岗位上干了多年，见过太多讨薪场景，有时工人极易发泄情绪，但这位大姐“人很实在，来了之后也很理性，为工友垫薪的诚信非常难得。”

陈科长说，处理欠薪问题最大的难处在于流程与时间。当初杨志翠是和劳务公司签订的合同，按理说付薪方应该是劳务公司，而不是总包单位。

但当时劳务公司没有付款能力，“在这种情况下，还是要采取一些超常措施，让责任单位充分考虑工人的实际情况。”

他说，杨志翠来的当天，中心就联系了总包单位，“请总包单位充分考虑工人的困难。”第一天杨志翠就拿到了5000元，她立即将这笔钱给家人汇了过去。第二天，她拿了2000元。第三天，中心请总包单位到现场进行协商。得知总包单位当天会来，杨志翠心里依旧没底。

8月18日，杨志翠在民工工资协调服务中心等待（监控画面）

当天上午，成华区住建交局副局长徐建红与陈科长一同前去与总包单位交涉，杨志翠就站在门外，紧张地徘徊。

经过协商，总包单位答应通过其他渠道为她优先垫付欠薪。当天中午12点，杨志翠的银行账户就收到5万元欠薪。

协商现场

“没想到会那么顺利”

她说垫付工资是诚信为本

8月25日上午，在四川广元一小区，红星新闻记者见到了杨志翠，她很高兴。她说，拿到5万块钱后，她先还了之前借的钱，剩下的付了医药费，还准备给马上上学的孙子留一点。

杨志翠

杨志翠说，自己没想到此次讨薪会那么顺利。她说，在成都待的两天多的时间里，她看到中心工作人员“一直在接待、登记、打电话”，中午没时间吃饭就只能吃方便面，“我在中心坐到7点，工作人员也陪我坐到7点才下班。”她说，“人家也累，但他们从来没催过我。”

在交谈中，记者了解到，因丈夫在干活中身体突发不适，他们回广元看病已有半个多月，目前住在小儿子家中。她说自己闲不下来，成都的房子还租着，等丈夫身体好些，她还要到成都做工，为后辈们减轻点负担。

对于给工友垫付工资的问题，杨志翠说，虽然家里不富有，但母亲从小就对她说，“不管做啥事都要讲诚信，不能忽悠人，祖祖代代都是讲诚信的。”她一直记着这句话。

她说，现在工地上的活路不好找，但她的活儿不断，不是自己做得有多好，“是人家觉得我老实、实在，把事情交给我，放心。”她也算是一个小的包工头，这些年，她带出去干活的人，工资从来没亏欠过。她说，“人家相信你，才跟你干，你不讲诚信，人家就不跟你做了。”

之前她也垫过工资，先把工资结给工人，自己再打官司去要。她说打官司也很顺利，知道是农民工工资，法院处理很快，“一年就拿回来了”。

结清证明

启动欠薪快接快处专项行动

25天为农民工追回薪资1220.14万元

红星新闻记者了解到，为了维护农民工合法权益，成都市住建局自今年8月3日起启动住建领域农民工欠薪投诉快接快处专项行动，为农民工欠薪维权开辟“绿色通道”。行动依托“成都住建”微信公众号及施工现场张贴的维权二维码收集欠薪线索。

此次行动，行业主管部门也建立了欠薪投诉处置机制，4小时内联系投诉人确认诉求，1个工作日内制定化解方案，5个工作日内完成处置并反馈结果。压缩处置时长，减少农民工维权成本。

8月中下旬正值开学季，投诉多的时候，中心一天要接上百个电话。每个电话，工作人员都耐心记录、积极协调、处理。市住建局相关负责人曾表示，这项行动并非短期举措，而是持续开展的常态化治理工作。自今年8月3日成都启动欠薪投诉快接快处专项行动以来，截至8月28日，已接到2844条诉求，25天内为农民工追回薪资1220.14万元。

工作人员

通过这种常态化的欠薪治理，今年1月以来，成都住建领域欠薪投诉案件数量下降32.10％，讨薪人数下降21.04％，涉及金额下降15.20％，连续五年实现投诉量、涉事人数、涉及金额的全部下降。

在这些下降的数据背后，是诸多一线欠薪协调工作人员的共同努力。

由于处理流程与农民工迫切心情之间的矛盾，一线工作人员也常常面临压力。岗位中，他们要面对带着情绪的讨薪群众，“要有很强的心理承受能力”。

他们能理解工人的不易，“干一天才有一天的工资，他们非常辛苦。”每当看到农民工兄弟通过自己的努力拿到钱后的真心感谢，“多少还是有一点成就感。”

在陈科长和同事的抽屉里，现在还存着一些农民工送来的锦旗，但他们从来不挂上墙，因为他们知道，鉴于工地特殊的工作性质，欠薪协调是一项长久的工作，“这个解决了，不代表下个能解决。”面对这个没有终点的工作，“只能从把每件事做好开始。”

在成都，民声入耳，让每一份需求都被听到。治理入心，让每一份民意都有归处。

红星新闻记者 章玲 摄影记者 杨译焮

编辑 李钰仪