重庆
记者 袁伟
汉丰湖畔晨光漫过湖面。开州区赵家街道清桥村，81岁的独居老人余正家握着崭新的电饭煲连声道谢。此前网格员入户发现老人电饭煲故障，通过“141”智治平台上报，志愿者联动爱心企业隔天便将新电饭煲送到老人手中。
一只电饭煲的旅程，折射出一座城市治理的精度与温度。
从“接得住”到“办得快”
“十五五”开局，开州区明确提出打造产业新城、生态新城、枢纽新城、文艺新城、幸福新城“五个新城”。“五个新城”的终极落点是“富民”，而富民的第一道关口是治理。
丰乐街道“141”智治平台建立“发现—上报—研判—分流—处置—反馈”七步闭环，民生事项平均办结时长从8小时压缩至2小时，累计处置各类诉求2815件，按期办结率达100%。
文峰街道构建线上线下“双网格”联动机制，2026年以来解决居民急难愁盼320个，业务事项平均办结时间从3天缩短为1天，满意率达99.4%。赵家街道建立“群众点单、网格接单、中心派单、社会认单”闭环帮扶模式，累计解决群众微心愿185个，民政类诉求平均办理时长缩短68%。
从“被动应对”到“主动感知”，开州用数字化手段打通了服务群众的“最后一米”。
从“独角戏”到“大合唱”
开州区累计实施小微公共空间整治提升项目14个，建成口袋公园7个，让20余万市民在家门口收获便利与美景。完成304个老旧小区改造，总面积超647万平方米，建成21个完整社区。
汉丰街道锦程社区将原行政化办公大厅升级为“渝邻汇”综合服务体，培育“壹圆舞社”“暖新食堂”“银龄茶话汇”等特色服务品牌。云枫街道龙珠社区依托“邻里帮帮团”自治项目，发动居民骨干投身“飞线充电”整治、沟盖板翻修等民生实事。从“独角戏”到“大合唱”，基层治理的源头活水充分涌流。
从“兜得住”到“出得彩”
2025年，开州20件重点民生实事全部兑现：城镇新增就业7677人，发放各类救助补助资金5.9亿元；成功创建5个全国老年友好型示范社区，婴幼儿托位增至5676个，发放育儿补贴超1亿元。
区委书记杨宏表示，将奋力打造人人都能出彩、处处皆有温度的“幸福新城”。精心培育“开州金厨”特色富民品牌，与名校名院合作建设紧密型“教共体”“医共体”，加快构建“四零”营商环境，组建“青年创客联盟”，推行“千名人才兴开梧桐计划”。
昔日的市级贫困村大屋村如今桑葚成林、产业路通村到园；城区老旧小区焕然一新，口袋公园星罗棋布；“141”平台上一件件“微心愿”被快速点亮。开州用“绣花”功夫编织城市经纬，绘就人民城市的幸福底色。
站在“十五五”新起点，开州提出经济总量突破千亿元、城市规模达到面积70平方公里人口70万人的目标。数字之外更动人的，是这座城市对“幸福”的执着求解——
所谓幸福新城，不在宏大宣言里，而在每一次“民呼我为”的闭环中，在每一张百姓的笑脸上。170万帅乡儿女正以实干作答，在山区库区探索出一条“治理有优解、一城温情治出幸福”的现代化路径。
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