北京
人民网旧金山9月4日电(邓圩、周洁)美国三家主要人工智能平台9月3日在相近时段发生服务故障。OpenAI的ChatGPT、Anthropic的Claude和xAI的Grok均出现无法访问、错误率升高等问题，部分API和编程工具也受到影响。截至9月4日，相关服务均已恢复。
公开信息显示，三家平台报告的故障情况有所不同。OpenAI表示，ChatGPT和Codex一度出现错误率升高，公司随后采取修复措施并恢复服务。相关报道援引OpenAI方面消息称，此次故障与一次路由错误有关。
Anthropic表示，Claude当天因基础设施问题发生部分服务中断，一度影响Claude.ai、Claude API、Claude Code和Claude Cowork等服务，公司随后完成修复，但没有进一步公布具体技术原因。而Grok方面表示，此次故障与孟菲斯计算中心发生中断有关。xAI状态页面显示，Grok网页、移动端及API等服务受到影响约3个半小时，随后恢复正常。
由于三家平台故障时间相近，外界一度关注这些故障是否存在共同原因。Cloudflare表示其系统当时运行正常，AWS、微软Azure和Google Cloud的公开状态信息也未显示能够解释三家AI平台同时发生故障的重大事故。OpenAI和Anthropic也没有公布与共同第三方基础设施有关的故障原因。
随着生成式人工智能逐步应用于软件开发、客户服务和企业办公等领域，相关平台的服务稳定性日益受到关注。此次多家主要AI平台在相近时段发生故障，也再次引发业界对AI服务可靠性和基础设施保障能力的讨论。
截至9月4日，三家平台相关服务均已恢复。xAI状态页面显示Grok各项服务已恢复正常；OpenAI状态页面也显示9月3日相关ChatGPT和Codex故障已经解决。由于目前尚无公开信息表明三起故障存在直接关联，此次事件是否涉及共同基础设施因素仍有待进一步信息确认。随着AI工具在企业和个人工作场景中的应用不断扩大，相关服务的稳定性和应急保障能力也受到更多关注。
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