7000多公里横贯华夏两极问界为何坚持做存量车用户的价值守护者？

当下，车企纷纷将主要精力投向尽快推新车以及开发布会，“只见新人笑”成了新能源汽车行业的普遍倾向，“速成车”问题被官方主管部门频频点名。但也有车企，在这样的风气中，坚定选择“逆行”。

探索加强汽车全生命周期管理

就在前不久，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海，与多位问界车主组成的车队完成了一场万里征途。这支车队全部使用的是问界在售量产车，从新疆西极点出发，途经冈仁波齐、拉萨，穿越国道219与318，横跨中国陆域西东两极，历时一周行驶抵达上海。整个行程超过7000公里。

值得注意的是，此次全场景体验由张兴海亲自带队，同行的还有问界用户、第三方权威检测机构，旨在以全场景极限路况验证在售量产车的产品品质，探索如何延长汽车核心价值周期，加强智能电动汽车全生命周期管理。

“我们平时都是即将要上市的车拿来测试，这次是在批量生产的车中随机抽选，体现全心全意为用户服务，探索如何把存量车用户使用核心价值提高，实现五年内，老用户用车体验、汽车先进性不落后。”在面对央视新闻的专访镜头时，张兴海这样解释活动的意义所在。

“五高”标准重塑产业发展底色

新能源汽车行业的内卷，本质上是一种浮躁。重营销轻制造，重首发轻耐久。当前热议的“速成车”，便是这一系列问题的集中体现。

问界提出的“五高”新标准，即高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值，在这样的行业氛围中，给出了另一种答案。行万里路这件事本身，就是“五高”标准最真实的体现。

219国道是世界上海拔最高的公路，318国道则号称“中国人的景观大道（参数丨图片）”。车队从海拔4500米的高原一路下探至近海平原，昼夜温差超过20摄氏度，穿越高原雪山、戈壁荒滩，途经怒江72道拐、米拉山隧道群等标志性路段，覆盖高速、国道、省道、乡道及城市道路等多元场景。

8月的青藏高原，阳光刺眼，空气含氧量不足平原的六成。高原缺氧、沙尘扬沙、强光逆光，这些工况在实验室中无法完全模拟，却是车辆在真实生命周期中注定会遇到的挑战。

更关键的是，接受考验的是在售量产车，而非特调的工程样车。所有车辆在完整穿越上述场景后，辅助驾驶、续航、动力、制动全部核心能力全程稳定运行，全程零故障、零事故、零抛锚。

这意味着，“五高”标准并非口号，而是由第三方检测机构全程见证的事实。其属于每一位用户已经买回家、正在每天使用的那辆车。

这正如张兴海在收官仪式上的感言：“这次量产车的实测表现超预期，高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值的‘五高’新标准是支撑高质量发展的底色和成色。”

高质量发展的底色，从来不在于跑得多快，而在于走得有多远、有多稳。问界此举，对推动中国汽车产业从价格战转向价值战具有示范意义。当行业习惯性地把资源倾斜给“下一款新车”时，问界把聚光灯打在了“已交付的超百万车辆”身上。

持续创新让存量车“常用常新”

张兴海亲自坐进驾驶位，与多位问界车主同车同行，这一幕，打破了传统车企与消费者之间的无形隔阂，也让我们得以重新审视问界所坚持的长期主义，而长期主义的核心，在于构建了一套覆盖用户全生命周期的服务闭环。

在行业普遍陷入重售前、轻售后的窠臼时，问界选择通过持续的软件与服务创新，让车辆摆脱交付即终点的物理属性限制。通过高频次的OTA升级，让存量车也能享受到技术迭代的红利，使车辆具备了常用常新、越用越懂你的成长属性。

这种对存量用户的持续投入，才是服务好百万存量用户的真正含义。用户购入的不仅仅是一台硬件，而是一个在未来几年内持续进化的智慧伙伴。

在杰兰路《2026年度上半年新能源汽车品牌健康研究报告》中，问界包揽了品牌发展信心指数、30万元以上品牌百人青睐指数、品牌档次指数中国豪华品牌三项第一。

问界用市场反馈与用户口碑证明，坚守长期主义才是对用户最深的敬意。那些依靠流量博取眼球的做法终将散场，唯有用户发自内心地认可、自豪，才能让一个品牌穿越周期，走得更远、更稳。

“永远和用户在一起”

“国道219这条线，以前都是非铺装路，现在是全程柏油铺装路。我们2017年开着车，准备去上冈仁波齐最后那个5100米高度的平台，怎么也爬不上去最后一段。两年后（开着）我们造的车上去了”

在临港滴水湖终点，张兴海似是回忆过往，但却也隐喻问界乃至中国汽车产业的进步：“这次那个（路）更好，建了好多的隧道、桥梁，缩短了一些距离。车也造好了，‘中国造’实现了，现在自驾开车到这条路上，是没有问题的。”

7000公里，从西极到东海，这条路线恰似中国汽车品牌向上攀登的征途。问界的“万里同行”，不仅是与用户的同行，更是与中国汽车工业高质量发展的同行。

张兴海强调说：“我们将始终把‘全心全意为用户服务’的宗旨、‘用户安全是公司生命，用户自豪是公司价值’的使命落到实处，要永远在路上，永远和用户在一起。”

结尾：时间的答案，写在第10年

一辆车的价值，不在于它发布那天有多耀眼，而在于它陪伴用户走过的第3年、第5年、第10年，依然有着安全、可靠、舒适、先进的用车体验。这，就是问界为何坚持做“存量车用户”价值守护者的答案。