浙江
2026年暑运正式收官，不少孩子开启了独自乘机的“单飞”之旅，温州机场无陪儿童保障服务迎来一轮客流高峰，出行热度持续走高：暑运累计保障无陪儿童进出港9672人次，同比上涨13.4%；8月30日单日保障453人次，较去年单日最高提升超七成，暑期三度刷新保障峰值。一波波小旅客平安往返的背后，是机场工作人员细致稳妥的全程守护。
保障规模连破历史纪录
今年暑运，无陪儿童客流呈现“总量大、峰值密、集中度高”的显著特征。7月5日，当日保障量达294人次，首次突破往年峰值；此后无陪儿童客流持续走高，7月26日、8月26日两度达到339人次，8月30日更是攀升至453人次（出港246人、进港207人），创下历史新高。
全流程优化跑出保障加速度
从时段分布看，无陪儿童出行高度重叠于航班高峰时段，飞往武汉、贵阳、重庆、成都等热门城市的航班单日保障量均达两位数，高峰单航班接近20人。加之联程、中转无陪儿童占比提升，国际航班保障流程更长、远机位需摆渡接送，保障难度成倍增加。
面对无陪儿童保障任务的大幅增长，机场以“前置准备+细节创新”破解效率难题。工作人员提前一日核对次日无陪儿童名单，逐一确认航班、人数、接送人信息，做到信息前置、快速核验。针对无陪儿童行李辨识度低、易错拿的痛点，定制专属醒目贴纸，实现行李“赋码识别”，各岗位可快速核对交接。到达层设置专属接机须知展板与固定交接区域，清晰列明证件要求、交接流程，让接机家长一目了然，交接效率与安全系数同步提升。
多方合力扛住高峰极限考验
暑运保障的压力，不仅来自总量攀升，更来自多重挑战的叠加。单航班十余名儿童集中办理，从信息核对、行李清点到安检护送、登机交接，全环节工作量翻倍；航班落地时十几名儿童同时抵达，逐一核验、清点、交接，对现场组织能力提出极高要求。8月30日的峰值更是一场极限压力测试：此前受台风“沙德尔”影响航班调整，积压的出行需求集中释放，工作人员从清晨到深夜连轴运转，全程高强度值守。
为填补人力缺口，党员团员、高校志愿者纷纷下沉一线，累计支援时长近350小时，多方力量拧成一股绳，稳稳扛住了客流高峰。
守护每一段旅途的温度
保障节奏再快，服务温度不减。暑运期间，工作人员用一个个细微举措，为孩子们的旅途注入温情。面对情绪紧张的孩子，工作人员蹲下身轻声安抚，用趣味话题转移注意力；发现行李中装有禁限物品，提前告知家长协助取出，让安检更顺畅；对孩子随身携带的贵重物品，每一次交接都逐一核对、当面确认，确保万无一失。“宁愿多花几分钟，也要核对清楚”，这是所有保障人员心中的底线，更是给家长的安心承诺。
暑运落幕，但守护从未停歇。从三度刷新纪录的保障规模，到全流程提速的服务优化，再到藏在细节里的暖心守护，温州机场用速度、温度与担当，为每一位“小候鸟”的单飞旅途保驾护航。每一组增长的数据背后，都是一线人员日复一日的奔波与付出；每一张孩子的笑脸，都诠释着空港服务的初心与温度。（通讯员 周璐）
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